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ISBN：9787563944569

作者：张浩主编著

出版社：北京工业大学出版社 / 2016-02-01出版

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新编现代酒店总经理工作必备全书

本书借鉴世界5星级酒店的管理经验和技巧，详细地对现代酒店总经理应该了解和掌握的管理知识进行了介绍，全书共分两编，详细介绍了现代酒店规范化管理总论，现代酒店管理报表与记录表格，星级酒店服务用语与忌语，前厅部管理规范，客房部管理规范，餐饮部管理规范，康乐部管理规范，商品部管理规范，财务部管理规范，保安部管理规范，工程部管理规范，人力资源部管理规范，营销部管理规范，大客户关系管理，环境管理规范，计算机信息标准化管理，标准化管理案例等内容。

ISBN：9787563944576

作者：张浩主编著

出版社：北京工业大学出版社 / 2016-02-01出版

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星级酒店服务细节100分

ISBN：9787545444018

作者：戴玄著

出版社：广东经济出版社 / 2016-03-01出版

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新编现代酒店管理制度与岗位职责范本大全

ISBN：9787563944552

作者：张浩主编著作

出版社：北京工业大学出版社 / 2016-02-01出版

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酒店(宾馆)前厅技能培训与管理实务

ISBN：9787509642870

作者：李笑主编

出版社：经济管理出版社 / 2016-05-01出版

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酒店(宾馆)营销技能培训与管理实务

ISBN：9787509642269

作者：李笑主编

出版社：经济管理出版社 / 2016-05-01出版

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毫无保留:一句承诺成就万豪传奇

ISBN：9787213068133

作者：(美)小比尔·马里奥特(J.W."Bill"Marriott Jr.),(美)凯蒂·安·布朗(Kathi Ann Brown) 著;陈磊译

出版社：浙江人民出版社 / 2016-01-01出版

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