会展服务与现场管理(第五版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类；“十二五”--聚文网

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内容简介

本书结合当今会展业发展的新政策、新技术和新方向，聚焦于会展推介服务、参展商服务、会展现场服务与管理、会展物流服务与管理、会展设计与搭建服务、会展服务礼仪、会展商务服务、会展安保与清洁服务以及会展客户跟踪服务等内容，突出教学内容与行业岗位紧密结合，既服务于会展服务与管理专业的教学，又充分结合各工作岗位的实际需求，强调应用性、实践性、操作性等特点。本书既可以作为高等职业教育会展服务与管理专业相关课程的教学用书，也可以作为会展从业人员的参考用书和岗位培训用书。

第1章概述 1.1 会展服务与现场管理的概念 1.2 会展服务与现场管理的类别 1.3 会展服务与现场管理的基本要求第2章会展推介服务 2.1 会展推介概述 2.2 会展招展服务 2.3 专业观众的组织第3章参展商服务 3.1 展前宣传服务 3.2 展前客户沟通服务 3.3 参展选择与实施第4章会展现场服务与管理 4.1 会展开幕的服务与管理 4.2 会展观众类型与统计 4.3 会展期间的现场工作第5章会展物流服务与管理 5.1 会展物流服务与管理概述 5.2 会展物流服务的要求 5.3 会展物流管理的内容第6章会展设计与搭建服务 6.1 会展设计与搭建概述 6.2 会展设计的流程 6.3 展台搭建的操作与要求第7章会展服务礼仪 7.1 会展服务礼仪概述 7.2 会展服务的基本礼仪与规范 7.3 会展服务礼仪技巧第8章会展商务服务 8.1 会展商务中心概述 8.2 会展电子商务服务 8.3 会展商务旅游服务第9章会展安保与清洁服务 9.1 会展安保与清洁服务概述 9.2 会展安保、清洁人员安排 9.3 会展安保人员服务规范与清洁工作流程第10章会展客户跟踪服务 10.1 会展客户跟踪服务概述 10.2 建立客户信息数据库 10.3 信息反馈与会展评估参考文献

会展服务与现场管理(第五版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类；“十二五”

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