现代服务英语

字数: 200
出版社: 外语教研
作者: 董建霞，赖伟玲，朱小艾，刘芳宏，豆玲玲，曹卉，何海
商品条码: 9787521364200
适读年龄: 12+
版次: 1
开本: 16开
页数: 136
出版年份: 2025
印次: 1

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内容简介

《现代服务英语》涵盖现代服务行业岗位核心技能，分为6个模块，共24个主题，主要包括商务礼仪、商务沟通、管理实务、客户服务、市场营销、财务金融六大模块，紧扣行业最新发展趋势和岗位能力要求。本教材立足现代服务业实际需求，注重语言技能与职业能力的深度融合，为现代服务业人才培养提供高质量的教学资源，帮助学生在真实语境中掌握语言技能，全面提升职场素养，快速适应现代服务业的工作环境。

Chapter 1 Etiquette Topic 1 Greetings and Goodbyes Topic 2 Office Etiquette Topic 3 Telephone Basics Topic 4 Meeting Etiquette Chapter 2 Communication Topic 5 Face-to-Face Communication Topic 6 Business Emails Topic 7 Social Media Topic 8 Video Conferencing Chapter 3 Management Topic 9 Team Building Topic 10 Staff Motivation Topic 11 Time Management Topic 12 Emotional Management Chapter 4 Customer Service Topic 13 Customer Needs Topic 14 Public Relations Campaign Topic 15 Project Planning Topic 16 Complaint Handling Chapter 5 Marketing & Sales Topic 17 Product Promotion Topic 18 Presentation Topic 19 Sales Reports Topic 20 Live Streaming Chapter 6 Accounting & Finance Topic 21 Money Topic 22 Bank Services Topic 23 Budgeting Topic 24 Accounting