民间纠纷调解36计--聚文网

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内容简介

《民间纠纷调解36计》是一部为百姓调心解事、为社会化解矛盾的攻略之作。新时代矛盾纠纷呈几何级数增长，传统调解经验渐显不足，迫切需要新调解思维。本书以受调解人心态为研究对象，提出调解三境界、三要素等新标准，针对当事人 36种心态生成36个攻略，并辅以典型案例。从心理学角度揭示矛盾纠纷的基本规律，重视对人性、性格等方面的探究。写法上生动描述与据实说理结合，文学性与逻辑性兼具。该书既适合基层调解工作者，也适合普通百姓，还可供政法、综治部门参考。

作者简介

常晋虎，1965年生，山西夏县人。1987年获中国人民解放军国际关系学院学士学位；1993年获华东师范大学俄语文学硕士学位；1995年从中国人民解放军某集团军司令部转业，从事政法综治工作，至今20余年，致力于跨界调解智慧研究，努力塑造新时代调解新思维模式。2013年主笔出版《美好家园调解艺术》（中国长安出版社），新著为其姊妹篇。

新调解一、构建新时代调解平衡新机制二、调解三境界三、调解三要素四、调解四知道五、调解五素质攻略36 攻略1 妙语圆场——谈笑泯恩仇攻略2 给足面子——都有台阶下攻略3 降温处理——好说好商量攻略4 沟通互信——搭接情义桥攻略5 双向揭错——以错来克错攻略6 出谋支招——扮好诸葛亮攻略7 舆论施压——舌上千重山攻略8 依德约束——迷途亮红灯攻略9 能量转化——巧撮正能量攻略10 打开心结——解纠纷消攻略11 亲字解仇——百灵解心丸攻略12 情了缘断——陌路又何妨攻略13 离合顺势——不积怨上怨攻略14 心理平衡——虚实各所求攻略15 成本换算——揪住理后利攻略16 换位思考——遇事能颠倒攻略17 权利自选——利弊自承担攻略18 斧正心态——品行补短板攻略19 双赢共利——都好才真好攻略20 情感环境——共情引共鸣攻略21 巧用现场——动心于无声攻略22 忽略细节——拨雾索真相攻略23 模糊远因——从长来计议攻略24 捕捉细节——落子盘活棋攻略25 层层剥茧——溯源理乱丝攻略26 环环解扣——看准关键环攻略27 紧扣底线——法规定乾坤攻略28 案例引导——借烛照弯路攻略29 纠正概念——莫打口水仗攻略30 救济解困——大爱暖凉心攻略31 抑强护弱——秉公挺正义攻略32 定位主责——牵牢牛鼻子攻略33 主辅策应——组团攻坚堡攻略34 稳局扭势——做到理智信攻略35 釜底抽薪——招止纠纷攻略36 罢鼓息声——布好收官局后记

民间纠纷调解36计

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