导游服务能力-黑龙江省导游现场考试实务--聚文网

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内容简介

本书严格按照文化和旅游部相关文件精神和全国导游资格考试大纲要求，涵盖了考纲的全部要点，注重导游专业和导游工作实际需要，注重资格准入的法律法规知识、基本素质和综合能力，注重黑龙江省文化旅游行业最新特色。本书主要有两个方面的特点：一是将考核景点导游词创作案例分成两部分，景区介绍部分是对于整个景点全面的介绍，可以让考生更好地认识和理解景点背景与特点，导游词是针对现场导游词讲解考核的精练部分，更有助于记忆；二是根据考试大纲和多年的高频试题，以及真实情境下导游带团工作中的常见问题，整理出面试考题，助力考生现场考试发挥。希望本书既可以成为导游资格考试的参考教材，又可以成为旅游院校广大师生重要的辅导材料，更能够成为广大旅游者和社会各界人士到黑龙江省旅游的旅游指南。本教材不仅能切实满足广大考生应考的需要，同时能为黑龙江省旅游人才导游业务能力和综合素质的提升、为全国文化和旅游业发展尽一份绵薄之力。

第一章黑龙江现场导游考试规程第一节概述第二节考试内容第三节考试流程第四节考核要素第二章黑龙江现场导游考试应试技巧第一节导游词创作技巧第二节讲解应试技巧第三章黑龙江现场问答应试技巧第一节导游服务规范第二节应变能力第三节形象礼仪应试技巧第四章黑龙江省现场考试讲解内容第一节黑龙江省概况第二节太阳岛风景区第三节中央大街旅游景区第四节东北虎林园第五节哈尔滨极地公园第六节铁人王进喜纪念馆第七节镜泊湖风景名胜区第八节雪乡第九节扎龙自然保护区第十节汤旺河林海奇石风景区第十一节冰雪大世界第十二节虎头旅游景区第十三节亚布力滑雪旅游度假区第十四节大兴安岭漠河市北极村旅游景区第十五节伏尔加庄园第十六节金上京历史博物馆第五章导游综合知识第一节导游业务第二节黑龙江省导游基础知识第三节全国导游基础知识第四节政策与法律法规

导游服务能力-黑龙江省导游现场考试实务

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