社区服务方法应用

本书从理论认知与实务工作两个维度，带领学生在认识和理解社区工作的基础上，系统学习社区工作的理念和方法，掌握以社区为切入点的基层服务和基层治理的专业知识。本书紧紧围绕基层社区工作者的岗位职责进行任务分解和设计，通过校企合作方式，分析、确定典型工作任务，以任务为中心进行专业知识、理念及方法技能的讲授，在确保理论知识管用够用的同时，重在提升学生的工作技能和实务能力。同时，本书立足于解决基层实务工作领域的新问题、满足基层治理新要求，将最新有有效的方法和技能融入教材，突显对实务工作者的技能训练和能力培养。 本书提供立体化教学资源，以纸质版教材为依托，辅以视频、课件、习题、案例，为学习者自主学习、拓展学习、深度学习提供全方位的信息化教学指引。 本书不仅可作为高等职业教育相关专业课程的专业基础教材，同时也可作为社会工作事务所一线社工、社区工作者的岗位培训学习教材。

张菡 ---------------------------- 张菡，北京政法职业学院现代管理学院副院长、副教授。北京市优秀青年骨干教师、北京市社区管理与服务专业教学创新团队带头人，主持建设省部级精品在线开放课程“社区建设理论与实务”。主要研究领域：基层治理、社会工作。主要社会兼职:北京市朝阳区政府购买服务项目专家、北京市石景山区芯动力社会组织发展中心理事、北京市大兴区助兴社会工作事务所理事。出版专著2两部；主编和参编教材共10余本；公开发表论文20多篇。

项目一 社区与社区工作 ……………………………………………………………………… 1 任务一 感受和理解社区 ………………………………………………………………… 2 任务二 认识社区社会工作 …………………………………………………………… 15 学以致用 ………………………………………………………………………………… 23 项目二 基层治理的组织与机构 …………………………………………………………… 29 任务一 认识和熟悉社区两委 ………………………………………………………… 30 任务二 认识和熟悉社会组织 ………………………………………………………… 42 学以致用 ………………………………………………………………………………… 49 项目三 社区运行的机制 …………………………………………………………………… 52 任务一 党建引领、行政推动 ………………………………………………………… 53 任务二 发展基层民主、推动社区自治 ……………………………………………… 59 任务三 凝聚社区意识、推动社区参与 ……………………………………………… 66 学以致用 ………………………………………………………………………………… 76 项目四 社区工作的一般过程 ……………………………………………………………… 80 任务一 开展社区调研 ………………………………………………………………… 81 任务二 社区资源整合 ………………………………………………………………… 95 任务三 社区社会组织培育 …………………………………………………………… 103 学以致用 ………………………………………………………………………………… 120 项目五 社区协商 …………………………………………………………………………… 128 任务一 召开社区居民会议 …………………………………………………………… 129 任务二 有事要商量———社区协商 …………………………………………………… 135 学以致用 ………………………………………………………………………………… 151 项目六 社区服务 …………………………………………………………………………… 156 任务一 社区便民服务 ………………………………………………………………… 157 任务二 社区老年人服务 ……………………………………………………………… 166 任务三 社区志愿服务 ………………………………………………………………… 173 学以致用 …………………………………………………………………189 项目七 社区活动 …………………………………………………………………………… 194 任务一 制订活动计划 ………………………………………………………………… 195 任务二 活动宣传与社区动员 ………………………………………………………… 203 任务三 活动实施控制与评估 ………………………………………………………… 210 学以致用 ………………………………………………………………………………… 218 参考文献 ……………………………………………………………………………………… 225