物业管理实务(2)

《物业管理实务Ⅱ》是物 业管理实务的分类管理和实 习部分，旨在通过物业分类 管理和物业管理实习来促进 读者消化吸收基础理论部分 的理论知识，包括物业管理 的实际工作内容、工作程序 、工作方法和工作要求等。 本书分两编：上编为物业分 类管理，包括物业分类管理 概述、居住物业管理、商务 物业管理、工业物业管理和 特种物业管理等，共5章； 下编为实习指导，包括物业 管理实习概述，早期介入、 承接查验与收楼实务，房屋 装修与管理，设备管理实操 ，智能化设施的维护与管理 ，物业公共秩序管理实务， 绿化管理，清洁卫生管理， 服务管理，物业服务费收支 管理实务和档案资料管理等 ，共11章。 本书是国家开放大学开 放教育现代物业管理（专科 ）专业必修课指定教材，也 可作为高职高专现代物业管 理专业核心课程的教材，还 可作为物业服务行业企业员 工培训和职业技能鉴定培训 教材。

上编 物业分类管理 第一章 物业分类管理概述 第一节 物业分类管理的趋向及意义 第二节 现代物业类型的划分及特点 第三节 物业管理类型的划分 第二章 居住物业管理 第一节 居住物业的分类及特点 第二节 居住物业管理的含义及特性 第三节 居住物业管理的内容 第三章 商务物业管理 第一节 商务物业管理概述 第二节 写字楼物业管理 第三节 商业场所的物业管理 第四节 会所的物业管理 第四章 工业物业管理 第一节 工业物业概述 第二节 工业园区的物业管理 第三节 仓储中心管理 第四节 物流配送中心管理 第五章 特种物业管理 第一节 特种物业管理概述 第二节 政府的物业管理 第三节 酒店的物业管理 第四节 服务性公寓的物业管理 第五节 会议展览的物业管理 第六节 文卫体的物业管理 下编 实习指导 第六章 物业管理实习概述 第一节 物业管理实践教学环节 第二节 物业管理实习的地位和作用 第三节 物业管理实习的目的和任务 第四节 物业管理实习的内容与要求 第五节 物业管理实习的实施与考核 第七章 早期介入、承接查验与收楼实务 第一节 早期介入不同阶段的工作重点 第二节 新接楼盘承接查验及工作要点 第三节 入住服务阶段工作要点 第八章 房屋装修与管理 第一节 装修管理 第二节 房屋维修管理 第三节 公共设施的维修、保养和改造 第九章 设备管理实操 第一节 物业设备台账管理 第二节 设备的运行与维护的管理 第三节 设备更新改造与备用品配件管理 第四节 物业设备管理制度 第十章 智能化设施的维护与管理 第一节 智能化物业的基本知识 第二节 智能化系统的维护与管理 第三节 住宅小区智能系统维护与管理