面向数字化转型的企业知识服务体系

当前信息化技术促进数 字化学习的快速发展，后疫 情时代给企业学习带来新的 变革，企业也面临全面数字 化转型的战略要求，而如何 应对数字化转型需要构筑一 套有效的知识服务体系，从 而提升企业的数字化学习能 力，是企业面临的现实性问 题。 本书在企业数字化转型 的背景下，研究了面向数字 化学习的企业内部知识服务 体系的运作机理和模型方法 ，重点围绕企业数字化学习 场景下的企业知识服务，从 知识服务内容构建方法，知 识服务推荐方法，知识服务 评估方法三方面进行研究， 从而提出基于知识图谱的企 业知识服务构建方法，构建 基于深度学习的多维度的知 识推荐方法，从知识服务质 量提升及数字化学习能力提 升视角提出了对策建议。

第一章 绪论 第一节 企业数字化转型的背景 第二节 数字化对知识服务的驱动 第三节 企业知识服务的问题分析 第四节 研究的理论意义和应用价值 第五节 内容与结构安排 第二章 企业数字化学习与知识服务 第一节 数字化学习研究现状 第二节 企业知识服务研究现状 第三节 知识服务技术的研究现状 第三章 知识服务体系在企业数字化转型中的作用 第一节 企业数字化转型与知识服务体系 第二节 知识服务体系对战略制定的赋能 第三节 知识服务体系对业务创新的赋能 第四节 知识服务体系对组织变革的推动 第五节 知识服务体系对人才培养的支持 第四章 企业内部知识服务体系框架 第一节 企业内部知识服务的内涵与特点 第二节 企业内部知识服务体系的业务模型 第三节 企业知识服务的逻辑架构 第五章 知识图谱构建方法 第一节 引言 第二节 知识图谱相关技术 第三节 数据预处理 第四节 实体标注与识别模型设计 第五节 知识图谱构建 本章小结 第六章 基于知识图谱的企业内部知识服务内容构建方法 第一节 引言 第二节 企业知识图谱构建框架 第三节 实体识别模型 第四节 数据来源及预处理 第五节 模型训练与实验结果 第六节 基于图数据库的图谱生成 第七章 基于深度学习的企业知识服务推荐 第一节 引言 第二节 知识服务推荐的特点及算法选择 第三节 数据来源及样本处理 第四节 课程特征的提取及学员的偏好抽取 第五节 基于深度学习的课程推荐模型 第六节 实验及结果对比 本章小结 第八章 企业知识服务质量评价 第一节 引言 第二节 知识服务质量研究的现状 第三节 服务管理理论基础和相关概念 第四节 企业知识服务质量评价模型及其指标体系的构建 第五节 企业知识服务质量评价结果 第九章 企业知识服务及数字化学习能力提升策略 第一节 引言