旅游礼仪(第四版)--聚文网

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内容简介

《旅游礼仪》作为高等院校旅游管理类专业教材，力争适应教学改革与发展的需要，从内容和形式上进行了全面创新。编者尽可能根据旅游行业特点和国际旅游领域的发展趋势，注重学生能力的培养，注重课程与行业的关联度。本书系统而简明地阐述了旅游礼仪认知、旅游从业人员个人礼仪、旅游从业人员日常交往规范、旅游行业主要岗位接待礼仪、会展服务礼仪、国际交往礼仪、宗教礼仪、我国少数民族及地区礼仪、我国主要客源国习俗礼仪等内容。在每个学习情境后设计了相关的情境实训练习，要求学生在学习必要的礼仪知识的基础上，重点掌握从事旅游服务工作的基本技能和应用能力，以适应现代旅游业发展的需求。

学习情境一旅游礼仪认知任务一礼仪概述任务二礼仪的起源与发展任务三旅游礼仪的特征、作用与原则任务四旅游从业人员提高礼仪修养的途径学习情境二旅游从业人员个人礼仪任务一仪容礼仪任务二仪表礼仪任务三仪态礼仪学习情境三旅游从业人员日常交往规范任务一见面礼仪任务二宴请礼仪任务三通信礼仪任务四旅游接待与拜访礼仪任务五馈赠礼仪学习情境四旅游行业主要岗位接待礼仪任务一饭店前厅接待礼仪任务二饭店客房服务礼仪任务三饭店餐饮服务礼仪任务四饭店康乐部服务礼仪任务五饭店商品部服务礼仪任务六旅行社服务礼仪学习情境五会展服务礼仪任务一会展旅游服务概述任务二会议服务礼仪任务三展览会服务礼仪任务四新闻发布会服务礼仪学习情境六国际交往礼仪任务一国际交往礼仪通则任务二国际礼宾次序任务三国旗、国徽、国歌礼仪任务四一些常见的国际交往礼仪学习情境七宗教礼仪任务一基督教礼仪任务二伊斯兰教礼仪任务三佛教礼仪任务四道教礼仪学习情境八我国少数民族及地区礼仪任务一东北地区少数民族礼仪任务二西北地区少数民族礼仪任务三西南地区少数民族礼仪任务四中南、东南地区少数民族礼仪任务五我国港澳台地区习俗礼仪学习情境九我国主要客源国习俗礼仪任务一亚洲主要国家和地区习俗礼仪任务二欧洲主要国家习俗礼仪任务三美洲主要国家习俗礼仪任务四大洋洲主要国家习俗礼仪任务五非洲主要国家习俗礼仪参考文献

旅游礼仪(第四版)

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