跨境电商实务(第五版)

为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三 中全会精神，将跨境电商新技术、新标准、新业态 等最新的知识、能力、素养融入教学内容，五版教 材增加了新的工作任务，如AI快速生图等。本教材 基于跨境电商零售出口工作流程，分为跨境店铺注 册操作、跨境物流与海外仓操作、海外消费者习惯 调研操作、数据化选品和视觉设计操作、跨境产品 刊登和发布操作、跨境店铺运营及推广操作、订单 处理操作、客户维护操作八个学习情境。每个学习 情境都包括学习目标(素养目标、知识目标、能力 目标)、工作项目、操作示范、知识链接和能力实 训等部分内容。每个学习情境都依据学习目标设计 了一个典型的工作项目，布置了相应的工作任务， 进行了操作示范，提供了知识链接，最后提供了对 应的知识测验(选择题、判断题)和能力拓展任务。 本教材既可以作为高等职业院校、高等专科学校、 成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技 术学院跨境电商类专业的教学用书，也可以作为五 年制高职、中职相关专业教材，还可以作为社会从 业人员的业务参考书及培训用书。

学习情境一 跨境店铺注册操作 工作任务1 完成全球速卖通平台店铺注册 工作任务2 完成亚马逊平台（北美站）店铺注册 学习情境二 跨境物流与海外仓操作 工作任务1 调研全球速卖通平台产品的跨境物流运费及物流选择 工作任务2 计算跨境小包物流运费 工作任务3 计算国际商业快递物流运费 工作任务4 计算国际海、空运头程物流费用 工作任务5 计算海外仓及海外本地物流相关费用 工作任务6 调研其他第三方跨境平台物流运费及物流选择 学习情境三 海外消费者习惯调研操作 工作任务1 调研全球主要市场跨境电商发展情况 工作任务2 调研海外市场消费者电商产品消费习惯 学习情境四 数据化选品和视觉设计操作 工作任务1 调研全球速卖通平台产品品类、产品标题描述和详细描述并撰写调研报告 工作任务2 运用全球速卖通店铺后台数据对产品进行行业分析并撰写分析报告 工作任务3 处理产品图片 工作任务4 AI快速生图 工作任务5 从工厂自选产品并对产品进行信息化处理 工作任务6 登录卖家店铺管理页面对商品分类属性进行设置 工作任务7 对商品标题进行描述，对商品其他情况进行详细描述 学习情境五 跨境产品刊登和发布操作 工作任务1 核算产品成本、费用和利润，设置产品上架价格 工作任务2 审核产品标题、属性和详情页描述，在全球速卖通平台发布产品 学习情境六 跨境店铺运营及推广操作 工作任务1 对产品标题描述进行优化 工作任务2 对产品详情页进行优化 工作任务3 对产品价格进行优化 工作任务4 对店铺进行优化 工作任务5 制定营销方案，对产品和店铺进行推广 学习情境七 订单处理操作 工作任务1 处理客户的询盘函 工作任务2 接受订单，拟写感谢函 工作任务3 选择合适的跨境物流方式并及时发货 工作任务4 对货物进行合适的包装并打包 工作任务5 填写并打印跨境物流单据 学习情境八 客户维护操作 工作任务1 完成订单催付款及店铺资金提现 工作任务2 管理订单评价 工作任务3 处理好订单纠纷及售后咨询 工作任务4 做好客户营销工作 参考文献