数字经济时代制造业顾客价值创造机理研究:基于双重属性的视角

制造行业稳致远是经济 高质量发展的重要压舱石。 在数字经济时代，如何创造 高质量的顾客价值是制造业 企业实现可持续竞争优势的 不二法门。本书基于顾客价 值双重属性这一综合性视角 ，运用理论与实证相结合的 方式，系统探究数字经济时 代制造业顾客价值创造的机 理，并立足中国实际，分析 了提升制造业顾客价值创造 的路径。

占佳，经济学博士，管理学博士后（在站），江西财经大学协同创新中心专职研究人员。2016年毕业于江西财经大学，获经济学博士学位（产业经济专业）；2017年9月至今在江西财经大学工商管理博士后科研流动站进行博士后科研工作，合作导师为卢福财教授。至今，主持国家自然科学基金项目1项、中国博士后面上基金项目1项，主持省部级纵向科研项目4项，参与国家自然科学基金项目4项，参与省部级课题10余项；已在《财贸经济》、《产业经济评论》（山东大学）、《旅游学刊》等核心期刊发表论文数篇。

第一章 绪论 第一节 研究背景 第二节 研究目的与意义 第三节 研究的创新点 一、研究视角新 二、研究内容新 三、得到一些新的见解 第四节 研究技术路线与结构安排 第二章 文献综述 第一节 价值创造 一、价值创造及相关概念界定 二、价值创造的影响因素 三、价值创造的模式 第二节 顾客价值及顾客价值创造 一、顾客价值的概念 二、顾客价值创造的逻辑变迁 三、顾客价值创造的影响因素 第三节 数字经济时代的价值创造 一、“互联网+”制造业 二、平台价值创造 三、数字价值创造 第三章 顾客价值创造的理论机制 第一节 “能力—行为—结果”分析框架的提出 第二节 B2C价值创造的模型构建 一、企业的顾客价值创造能力（动态能力） 二、企业的顾客价值创造行为（企业行为） 三、企业创造的顾客价值（B2C价值） 四、B2C价值创造的理论模型 第三节 B2C价值创造的假设检验 一、动态能力与企业行为 二、企业行为与B2C价值创造 三、企业动态能力、企业行为与B2C价值创造 第四节 C2B价值创造的模型构建 一、顾客的价值创造能力（顾客能力） 二、顾客的价值创造行为（顾客行为） 三、顾客创造的价值（C2B价值） 四、C2B价值创造的理论模型 第五节 C2B价值创造的假设检验 一、顾客能力与顾客行为 二、顾客行为与C2B价值创造 三、顾客能力与C2B价值创造 第四章 实证研究设计 第一节 调查问卷的设计 一、调查问卷的内容 二、调查问卷的设计过程 第二节 数字经济时代制造业B2C价值创造机理问卷设计 一、变量的测定 二、样本选择 第三节 数字经济时代制造业C2B价值创造机理问卷设计 一、变量的测定