内容电商运营（AIGC版 微课版 第2版）

内容运营是产品营销和品牌推广的有力工具，通过对内容的精心策划和运营，有利于塑造品牌形象，提高产品销量。本书系统地阐述了在电子商务领域，内容运营者该如何利用内容吸粉、如何利用内容促进销售的转化。本书主要内容包括内容的定位和规划，图文内容、图集内容、视频内容、音频内容、直播内容的创作，以及内容投放、内容评价和数据分析等。本书内容新颖，讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校相关专业的内容运营、新媒体运营、电商运营与管理课程的教材，也可供广大电子商务从业人员参考和学习。

王璐，杭州市网络创业讲师，浙江长征职业技术学院电子商务专业教师，具有多年电子商务从业经验，研究方向为内容电商、电商创业、电子商务客户服务等。 陈维维，浙江长征职业技术学院副教授，主要教授电子商务专业相关课程，主持及参与多项省市厅级课题，指导学生参加专业技能竞赛及创新创业竞赛并多次获奖。 姚岗，中国人民大学工商管理硕士，2001年负责创建杭职电子商务专业。历任杭州职业技术学院营销教研室主任、电子商务专业负责人，杭州职业技术学院中小企业研究所负责人等；杭州市“131”优秀中青年人才、杭州市优秀培训师；阿里巴巴阿里学院培训师，淘宝大学卖家讲师；人社部网络创业培训师、SYB培训讲师；杭州市赛博培训学校负责人。

项目一 初识内容运营 1 任务一 了解内容运营的概念和特征 2 一、内容的概念和意义 2 二、内容运营的概念 2 三、内容运营的特征 3 任务二 熟悉内容的分类 4 一、按内容的形式分类 4 二、按内容的目的分类 10 三、按内容的深度分类 15 任务三 了解内容运营岗位 16 一、内容运营岗位能力要求 16 二、内容运营岗位职业发展路径与人才成长 21 思考与练习 23 实训任务书 24 项目二 内容时代下的电商 27 任务一 认识内容电商 28 一、什么是内容电商 28 二、内容电商的特点 30 任务二 了解内容电商的背景 33 一、商家流量成本增加 33 二、消费者获取信息的方式增多 33 一、 消费者需求升级 34 任务三 分析内容电商与传统电商的区别 34 一、从运营流量到运营内容 34 二、从运营产品到运营用户 35 三、从单一变现到多样变现 35 四、消费场景从货架到内容导购 35 任务四 认识内容电商的两种模式 35 一、内容电商化 35 二、电商内容化 36 思考与练习 37 实训任务书 38 项目三 内容规划 39 任务一 了解内容规划的概念和意义 40 一、内容规划的概念 40 二、内容规划的意义 40 任务二 掌握内容规划的基本要素 41 一、定位规划 41 二、选题规划 47 三、形式规划 47 四、时间规划 49 五、产量规划 50 六、渠道规划 50 七、规划总结 51 任务三 掌握内容规划的要点 52 一、内容的垂直化和差异化 52 二、 内容的价值体现 53 三、内容的互动设计 53 四、内容规划的调整 54 任务四 了解内容规划常见的问题 55 一、内容与公司官网信息雷同 55 二、内容无法与产品结合 55 三、内容优质但无法持续生产 55 思考与练习 56 实训任务书 57 项目四 内容创作 59 任务一 掌握内容创作的基本流程 60 一、明确创作目的 60 二、分析目标受众和产品 61 三、设计内容主题 63 四、确定内容形式 66 五、进行创作 67 六、内容审核 70 七、内容发布与推广 71 任务二 掌握内容创作的核心技巧 73 一、体现内容价值 73 二、突出产品卖点 73 三、利用视觉元素 74 四、设计互动环节 74 任务三 了解内容创作注意事项 74 一、内容为王，原创至上 75 二、合理地蹭热点 75 三、 不做“标题党” 75 四、切忌过分消费用户 76 五、切忌触犯平台底线 76 六、切忌哗众取宠 76 七、采用三审制 77 任务四 认识 AIGC 77 一、什么是 AIGC 77 二、AIGC 的特点 77 三、AIGC 的应用场景 78 四、常用的 AIGC 工具 80 五、AIGC 在电商领域的应用 84 思考与练习 85 实训任务书 86 项目五 图文、图集内容创作 87 任务一 掌握图文内容创作的基本流程 88 一、确定主题 88 二、搜集资料 89 三、制定大纲 89 四、撰写文本 90 五、选择图片 91 六、图文排版 91 七、校对修改 92 任务二 理解图文内容创作的关键要素 93 一、创新性 93 四、 精准性 93 三、可读性 94 任务三 掌握一定的文案写作技巧 94 一、巧用标题引点击 94 二、善用场景绘画面 95 三、善用权威增加可信度 96 四、多用故事引发共鸣 96 五、使用数据增强说服力 97 任务四 掌握图集内容创作的基本流程 98 一、确定目的与主题 98 二、素材搜集与整合 98 三、图片排序与布局 98 四、文案设计与嵌入 99 五、检查修正 99 任务五 利用 AIGC 进行图文创作 100 一、利用 AIGC 进行文本内容创作 100 二、利用 AIGC 进行图片内容创作 101 思考与练习 103 实训任务书 104 项目六 短视频、音频内容创作 107 任务一 了解短视频制作相关专业知识 108 一、视频相关基本概念和术语 108 二、视频拍摄和剪辑相关知识 109 任务二 掌握电商短视频内容创作的关键 114 一、电商短视频的创意策划 114 二、电商短视频的视觉呈现 115 任务三 掌握自媒体短视频内容创作的关键 115 一、选题与策划 116 二、视觉与听觉呈现 116 三、个性化与差异化 117 四、脚本 118 五、表演 119 任务四 了解音频内容创作 119 任务五 利用 AIGC 进行短视频创作 120 思考与练习 122 实训任务书 123 项目七 电商直播内容创作 126 任务一 认识电商直播 127 一、电商直播的概念 127 二、电商直播的特点 127 三、电商直播的现状与趋势 128 任务二 掌握电商直播内容创作流程 129 一、直播前 129 五、 直播中 135 三、直播后 137 任务三 了解优秀主播的职业素养 138 一、保持积极乐观的强大心境 138 二、保持耐心和热情 139 三、展现个人魅力 139 四、用真诚代替套路 140 五、不断学习和提升 140 任务四 利用 AIGC 进行直播脚本创作 141 思考与练习 142 实训任务书 144 项目八 数据分析下的内容评价 147 任务一 了解内容评价的概念和作用 148 一、比较多平台、多种内容的推送效果 148 二、诊断问题，及时调整优化内容 148 三、反映内容推广效果，提供决策参考 149 任务二 认识数据的类型和来源渠道 149 一、数据的类型 149 二、数据的来源渠道 152 任务三 掌握不同内容下的数据分析 157 一、拉新内容数据分析157 二、留存、促活内容数据分析 158 三、转化内容数据分析 158 任务四 掌握内容评价的步骤 158 一、明确目的 158 二、采集数据 158 三、处理数据 159 四、解析数据 159 五、调整和优化内容 160 任务五 了解内容评价的常见误区 161 一、结果导向，忽略内容本身 161 二、只有数据罗列，没有深层次的问题挖掘 161 三、过多关注单项数据，没有综合分析 161 思考与练习 162 实训任务书 163