大数据营销(第2版·数字教材版)

大数据营销依托先进的 数据分析技术和智能算法， 助力新质生产力发展，为企 业在数字化时代保持竞争优 势带来了全新的模式与机遇 。本书立足大数据的本质特 征和中国情境，以数字经济 战略为导向，充分挖掘数据 价值、激发数据要素活力， 构建以全链路营销为主线的 创新大数据营销体系，深入 浅出地讲解如何通过大数据 赋能企业营销活动，创造经 济和社会价值。 第2版增加了新理论、新 技术以及新案例： 根据行业发展新增了大 数据营销相关理论和技术， 如第2章媒介丰富度理论、 社会临场感理论和心流理论 等，第4章多模态营销数据 处理、第12章大语言模型营 销应用新技术等。 第2篇“大数据分析流程” 增加了大量实践教学内容， 例如，基于八爪鱼的数据获 取实践，基于Gephi的社交 网络分析实践，基于 DeepSeek的数据预处理与 文本处理实践等，无需编程 基础即可完成实践。 更新全书案例及相关资 料数据，保证内容的即时性 和先进性。 本书聚焦前沿理论，将 大数据思维和分析方法融入 营销链路各环节，并融入企 业最新实践，体现了高阶性 、先进性和实用性。突出中 国本土案例，让学生深入了 解中国品牌的最新实践。

华迎，对外经济贸易大学信息学院副院长，教授、博士生导师。主要研究方向为电子商务、消费者行为、大数据营销。出版教材、专著、译著10余本，发表多篇SSCI及CSSCI学术论文，主持或参与多项国家级、省部级项目。

第1篇 导论 第1章 大数据与大数据营销概述 导入案例 1亿“数字火炬手”点燃亚运圣火，数实融合技术绽放杭州亚运会 第1节 大数据概述 第2节 大数据营销概述 第3节 大数据营销误区 案例分析 华住集团的大数据营销革命 第2章 大数据营销的理论基础 导入案例 丝芙兰上海未来概念店：通过数智化服务重塑美妆零售体验 第1节 营销战略理论 第2节 营销组合理论 第3节 顾客价值共创理论 第4节 顾客体验旅程理论 第5节 顾客购买决策模型 第6节 顾客价值分析理论 第7节 新媒体相关的营销理论 案例分析 周大生“盈”在智慧零售的“最后一米” 第2篇 大数据分析流程 第3章 营销大数据采集及预处理 导入案例 联通在线多途径数据收集，奠定大数据精准营销基础 第1节 数据采集 第2节 数据预处理 第3节 利用大语言模型进行数据预处理——以DeepSeek为例 案例分析 瑞幸咖啡：用数据做口味 第4章 多模态营销数据处理 导入案例 小度携手可口可乐开展多模态营销创新 第1节 多模态数据处理概述 第2节 文本处理 第3节 图像处理 第4节 音视频处理 案例分析 明略多模态大模型：多模态技术赋能营销洞察 第5章 营销大数据分析 导入案例 大数据助力京东物流 消费者享受分钟级收货体验 第1节 社交网络分析 第2节 预测分析 第3节 数据分析工具 案例分析 网易云音乐：用大数据点燃的音乐情怀 第6章 营销数据可视化 导入案例 数据会说话，美团商家的店铺经营数据可视化 第1节 数据可视化概述 第2节 可视化常用多维分析 第3节 可视化分析在大数据营销中的应用——以Tableau为例 案例分析 屈臣氏集团运用数据可视化建立竞争优势 第3篇 全链路营销 第7章 识别触达：用户画像 导入案例 用户画像：胖东来的个性化服务典范 第1节 用户画像的数据基础 第2节 构建用户画像系统 第3节 用户画像在大数据营销中的应用 案例分析 喜茶：一杯数字化的奶茶