人力资源管理导论 第4版

本书是一本理论与实践相结合、具有中国本土化特色的人力资源管理用书。全书共分12章，涵盖人力资源管理概说与基础、人力资源战略与规划、工作设计与分析、员工招聘、人员选拔和录用、员工培训、职业发展、绩效管理、薪酬管理、企业文化、跨文化人力资源管理等方面的理论。本书在第3版的基础上对内容做了较大的调整，增加了跨文化人力资源管理、数智化人力资源管理、人力资源管理的前沿研究等相关内容。适合作为高等院校和各种类型企业管理培训的教材，也适合所有从事人力资源管理相关职业的读者阅读。

郑晓明，现任清华大学经济管理学院领导力与组织管理系长聘教授，博士生导师，兼任中国工商管理案例中心主任，长期从事组织行为学、战略人力资源管理和领导力领域教学与研究工作。在国内外顶尖及一流的中英文刊物上共发表138篇学术论文，其中在FT50（商学院顶级学术期刊目录）上共发表了28篇高质量的研究论文，含AMJ、SMJ、JAP的10篇。研究成果曾获美国管理学会年会（AOM）最佳论文奖；获国家自然科学基金项目结题评估“特优”称号；获教育部人文社会科学研究优秀成果二等奖等。另外，讲授的多门课程多次荣获清华大学“精品课程”称号；多次荣获“清华大学年度教学优秀奖”；多次荣获“清华大学先进工作者”荣誉称号。现担任中国心理学会管理心理学专业委员会副主任，中国人力资源开发研究会第七届理事会常务理事，中国心理学会工业心理学专业委员会委员。

目　　录<br />前言<br />第1章　人力资源管理概说/ 1<br />【引导案例】对人力资源管理认识的误区/ 1<br />1.1　人力资源管理环境/ 3<br />1.2　人力资源管理的概念和职能/ 10<br />1.3　人力资源管理的演进历程/ 16<br />1.4　人力资源管理面临的挑战与对策建议/ 25<br />复习思考题 / 29<br />案例1-1　福临汽车配件股份有限公司/ 29<br />案例1-2　腾讯的人力资源三支柱模型/ 31<br />第2章　人力资源管理基础/ 34<br />【引导案例】名企如何激励员工/ 34<br />2.1　人性的假设与管理/ 36<br />2.2　人本管理与人力资本理论/ 42<br />2.3　人力资源管理的心理学基础/ 47<br />复习思考题/ 66<br />案例2-1　企业如何持续激活员工的工作动力/ 67<br />人力测试2-1　你是什么气质/ 70<br />人力测试2-2　你是什么人格特征/ 73<br />第3章　人力资源战略与规划/ 75<br />【引导案例】上海波特曼丽思卡尔顿酒店的人力资源战略/ 75<br />3.1　战略人力资源管理概述/ 77<br />3.2　人力资源战略的制定/ 83<br />3.3　人力资源规划概述/ 86<br />3.4　人力资源规划的程序/ 94<br />3.5　人力资源需求和供给预测技术/ 106<br />3.6　人力资源规划的编制/ 117<br />3.7　人力资源信息系统/ 122<br />复习思考题/ 129<br />案例3-1　三一集团：人才队伍年轻化的思考/ 129<br />案例3-2　谷歌的人力资源战略规划/ 132<br />案例3-3　某公司中期人力规划表/ 133<br />第4章　工作设计与工作分析/ 135<br />【引导案例】A科技公司的人才配置挑战/ 135<br />4.1　工作设计/ 136<br />4.2　工作分析/ 142<br />4.3　工作评价/ 157<br />4.4　数智时代工作设计与分析的发展趋势和挑战/ 164<br />复习思考题/ 169<br />案例4-1　“岗位描述”已过时，需要重新撰写/ 170<br />案例4-2　跟华为学习如何进行人才盘点/ 172<br />人力实务4-1　S公司的工作分析/ 176<br />人力测试4-1　工作分析调查问卷/ 178<br />第5章　员工招聘/ 182<br />【引导案例】某化学公司招聘实例/ 182<br />5.1　员工招聘概述/ 184<br />5.2　招聘渠道的选择/ 187<br />5.3　招聘的工作程序/ 193<br />5.4　招聘中的法律约束/ 200<br />5.5　数智时代招聘的发展趋势与挑战/ 202<br />复习思考题/ 205<br />案例5-1　通用电气公司的六西格玛招聘/ 205<br />案例5-2　中海地产“海之子”：校园招聘计划/ 211<br />第6章　人员选拔和录用/ 218<br />【引导案例】招聘印刷工与司机/ 218<br />6.1　人员选拔概述/ 219<br />6.2　人员选拔技术和方法/ 220<br />6.3　人员录用/ 243<br />6.4　数智时代人员选拔与录用的发展趋势和挑战/ 246<br />复习思考题/ 255<br />案例6-1　微软选拔人才之道/ 255<br />案例6-2　谷歌公司的员工甄选/ 257<br />人力测试6-1　标准化面试问题/ 259<br />第7章　员工培训/ 265<br />【引导案例】施乐公司通过培训获取竞争优势/ 265<br />7.1　员工培训概述/ 266<br />7.2　培训系统构建及运营管理/ 273<br />7.3　培训需求分析/ 289<br />7.4　培训技术与方法的选择/ 293<br />7.5　企业大学/ 295<br />7.6　数智时代员工培训的发展趋势与挑战/ 298<br />复习思考题/ 301<br />案例7-1　高效重塑员工技能/ 301<br />案例7-2　思科公司的培训/ 303<br />第8章　职业发展/ 308<br />【引导案例】小王的离职/ 308<br />8.1　职业发展概述/ 309<br />8.2　职业生涯设计/ 320<br />8.3　管理人员的开发/ 324<br />8.4　数智技术与职业可持续性/ 331<br />复习思考题/ 335<br />案例8-1　晨光生物：员工与企业共发展/ 335<br />第9章　绩效管理/ 339<br />【引导案例】一家中日合资企业的考核问题/ 339<br />9.1　绩效管理概述/ 340<br />9.2　基于战略的绩效管理体系/ 349<br />9.3　绩效考核标准及方法选择/ 355<br />9.4　常见绩效管理工具/ 373<br />9.5　绩效考核的实施/ 385<br />9.6　绩效反馈与改进计划/ 398<br />9.7　数智时代绩效管理的发展趋势与挑战/ 405<br />复习思考题/ 410<br />案例9-1　华为公司的绩效管理发展历程与核心思想/ 410<br />案例9-2　德勤：重构绩效管理/ 414<br />人力实务9-1　××银行考核制度/ 417<br />人力实务9-2　某企业绩效考核体系/ 420<br />人力实务9-3　花旗银行的人才库盘点/ 425<br />第10章　薪酬管理/ 428<br />【引导案例】IBM的薪酬制度改革/ 428<br />10.1　薪酬管理概述/ 429<br />10.2　薪酬管理的理论基础/ 437<br />10.3　薪酬制度/ 441<br />10.4　薪酬设计/ 445<br />10.5　员工福利计划/ 456<br />10.6　员工激励计划/ 462<br />10.7　数智时代薪酬管理的发展趋势与挑战/ 466<br />复习思考题/ 469<br />案例10-1　唯“岗”不唯“能”吗—如何改革<br />工资方案/ 470<br />案例10-2　阿里巴巴的薪酬体系与薪酬管理系统/ 472<br />第11章　企业文化/ 475<br />【引导案例】企业推行阿米巴模式的成败背后/ 475<br />11.1　企业文化概述/ 476<br />11.2　企业文化的特征/ 479<br />11.3　企业文化的建设/ 485<br />11.4　企业文化的变革/ 494<br />复习思考题/ 502<br />案例11-1　胖东来的企业文化/ 502<br />第12章　跨文化人力资源管理/ 506<br />【引导案例】中国企业“出海”情况/ 506<br />12.1　跨文化人力资源管理概述/ 507<br />12.2　跨文化领导者/ 513<br />12.3　跨文化团队管理/ 522<br />12.4　中国企业跨文化人力资源管理/ 527<br />复习思考题/ 537<br />案例12-1　华为的员工外派实践/ 537<br />主要参考文献/ 541