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内容简介

本书根据新媒体运营岗位实际需求，以项目化设计为引领，围绕新媒体运营的全流程，主要设计了新媒体运营概览，新媒体主流平台介绍（如，微信公众号、视频号运营，抖音短视频运营等），新媒体平台用户运营、内容运营、活动运营，新媒体数据收集与分析等几个项目，涵盖了内容选题、文章编辑排版、活动运营、用户运营、数据运营整个项目化流程，对读者的理论分析能力、动手能力以及解决实际问题的能力进行全方位的训练。本书配套建设课程数字资源，实现信息技术与教育教学的深度融合，教材与教学、线上与线下的紧密结合，既可以成为商科相关专业教学的参考教材，又可以为新媒体运营人员的工作予以借鉴。

作者简介

刘华，东盟经济学博士，教授，浙江大学访问学者，马来西亚UCSI国际访问学者；高级跨境电子商务师、KAB创业教育（中国）讲师、阿里巴巴国际站高级讲师团讲师；第六批全国商贸服务业青年专家；山东省科技节大赛专家委员；全国职业技能大赛“互联网+国贸”执裁裁判。
张学奎，讲师山东劳动职业技术学院优秀教师，十四届全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛省级选拔赛优秀指导教师。主要从事“电子商务”“新媒体营销”“新媒体运营”“直播电商”“短视频运营”“大学生创业”等课程的授课与在校学生真实项目的运营。曾为济南电视台“叮咚FM”、山东“灯塔在线”、山东航空等设计节点性营销方案。
高浩楠，讲师烟台城市科技职业学院直播电商系主任。2022 年全国高校商业精英挑战赛山东省总决赛优秀指导教师。2023年山东省“技能兴鲁”职业技能大赛--全省物流与交通运输行业职业技能(快递运营)竞赛决赛中荣获优秀指导老师。2023年山东省“技能兴鲁”职业技能大赛-第二届数字技术综合职业技能竞赛跨境电子商务师赛项学生组中获得优秀指导教师。

精彩导读

无

项目一认识新媒体运营
任务一新媒体运营概述
任务二新媒体行业发展概述
任务三新媒体运营工作岗位和职业素养

项目二新媒体主流平台
任务一微信平台
任务二抖音平台
任务三其他主流新媒体平台

项目三新媒体矩阵打造
任务一新媒体矩阵概述
任务二新媒体矩阵类型
任务三搭建新媒体矩阵

项目四新媒体用户运营
任务一新媒体用户画像构建
任务二新媒体用户体系搭建
任务三新媒体用户运营

项目五新媒体内容的打造与运营
任务一新媒体内容运营的作用
任务二新媒体内容运营的模式

项目六新媒体活动运营
任务一新媒体活动运营方案
任务二新媒体活动运营准备
任务三新媒体活动方案策划
任务四新媒体活动运营数据监控
任务五新媒体活动运营跟进

项目七新媒体营销数据分析
任务一新媒体营销数据分析认知
任务二新媒体营销数据采集与分析
任务三新媒体营销数据方案撰写

项目八新媒体客户服务
任务一了解客户服务
任务二售前服务
任务三售中服务
任务四售后服务

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