医疗环节中的医患沟通--聚文网

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内容简介

本书聚焦于当前医患关系背景下，医疗服务能力与群众需求间的不匹配问题，以及由此引发的医疗纠纷增多现象，旨在从医疗领域提升医患沟通技巧，成为研究热点。其独特之处在于，将医患沟通技巧与医疗质量管理全过程紧密结合，依据国家卫生健康委员会的“医疗质量安全十八项核心制度”，从理论与实践两个维度，深入分析各环节中的医患沟通问题，并提出解决方案。全书共十章，内容涵盖医患沟通的基础理论、医疗质量管理办法，以及接诊、会诊、检查、常规诊治、护理、手术治疗前、诊治结果不佳等具体医疗场景下的医患沟通技巧与实例，同时特别关注中医特色疗法中的医患沟通。本书内容针对性强、可操作性强，理论分析深入，适合医务人员、医政管理人员及相关专业学生使用。

作者简介

徐凯、史海波、吕东岭均从事三甲医院医政工作10余年，徐凯目前担任江苏省中医院医患沟通中心主任、医务处副处长兼任江苏省中医院重庆医院副院长、副研究员，史海波担任江苏省中医院溧阳分院院长，吕东岭担任江苏省中医院副院长，参编者大部分是三甲医院的医政管理的相关负责人，另有高校、医疗鉴定机构、司法系统的专家学者，团队成员写作水平高，均有丰富的实践经验。

第一章医患沟通概述第一节医学与人文一、医学与人的关系二、人文对医学的影响三、医学中的人文精神第二节医患沟通的概念、功能和意义一、医患沟通的宗旨与理念二、医患沟通的概念三、医患沟通的功能和意义第三节医患沟通的研究对象与研究内容一、医患沟通的研究对象二、医患沟通的研究内容第四节医患沟通学科的设立一、医患沟通学科性质二、设立医患沟通学科的意义三、医患沟通与相关学科之间的关系第五节国外医患沟通研究现况一、国外的医患关系二、国外的医患沟通第二章医疗质量管理办法及医疗重点环节第一节医疗质量管理办法一、医疗质量管理的发展历程与现状二、我国《医疗质量管理办法》的出台三、《医疗质量管理办法》的内容四、十八项医疗质量安全核心制度第二节医疗重点环节一、医疗重点环节介绍二、医疗重点环节中对相关质量管理办法的执行第三节医疗重点环节中的医患沟通概览一、接诊时的医患沟通二、会诊前的医患沟通三、开具医学检查前的医患沟通四、诊断和确定治疗计划时的医患沟通五、护理中的医患沟通六、治疗时的医患沟通七、诊治结果不佳时的医患沟通第三章接诊时的医患沟通第一节接诊沟通的内容一、接诊内容概述二、病史采集详解三、拟定诊疗方案第二节接诊沟通的技巧一、接诊沟通和采集病史中的常见问题和困难二、以患者为中心的病史采集技巧 …… 第四章会诊沟通第五章医学检查的医患沟通第六章诊断和确定治疗计划时的医患沟通第七章护理工作中的医患沟通第八章治疗前的医患沟通

医疗环节中的医患沟通

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