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内容简介

本书以运营网络店铺为项目导向，系统地介绍了网络店铺运营中，各个岗位的职责、分工与任务。带领读者系统地学习网店运营全流程的知识与技能。包括网店开设、商品拍摄、美工视觉、数据运营、直播技巧、客户服务等实战技能。本书独具特色：以工作项目为导向，注重实用；以任务驱动为抓手，激发兴趣；以校企合作为实践，学以致用；以素养课堂为媒介，融入思政；以数字资源为依托，直观易学。本书可作为职业院校电子商务专业、市场营销专业、新媒体营销专业和其它经济管理类专业相关课程的教材，也可作为社会从业人员自学网店运营的参考书。

作者简介

\"杨韧，中共党员，硕士，江西外语外贸职业学院（望城校区）副教授，全国物流职业教育教学指导委员会委员，全国邮政行业职业技能鉴定培训师，江西省商务厅电商专家库成员，江西省职业技能鉴定管理类命题专家。主持全国高校、职业院校教改教研课题1项，主要参研（第2位）国家示范性职业学校数字化资源共建共享计划科研课题1项。主编电子商务专业、物流服务与管理专业教材3部。在省级以上期刊发表学术论文多篇。\"

项目一店铺的注册与开通任务一个人店铺的注册与开通任务二企业店铺的注册与开通项目二商品的拍摄任务一拍摄前的准备任务二透明体的拍摄任务三反光体的拍摄任务四吸光体的拍摄项目三店铺的设计与装修任务一设置店招任务二制作商品主图任务三制作商品详情页任务四制作全屏海报任务五制作首页整体效果图项目四店铺运营任务一店铺规划，做好店铺定位任务二发布宝贝，细节不容忽视任务三流量解析，明确流量来源任务四用户画像，精准掌握客户任务五数据分析，了解店铺现状任务六市场监测，把握市场动态任务七内容优化，提高店铺质量任务八流量推广，增加店铺曝光项目五店铺直播推广任务一商品定价，以价格刺激用户下单任务二活动策划，以玩法点燃直播间任务三直播搭建，以环境营造直播氛围任务四脚本策划，以流程规划直播节奏任务五淘宝直播，以内容助推发展任务六数据复盘，以数据完成统计分析项目六客户服务任务一售前服务流程任务二售后服务流程任务三客户关系管理参考文献

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