城市轨道交通票务管理--聚文网

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内容简介

本书以轨道交通企业站务人员岗位需求和学生认知规律为依据，构建教材的知识体系，详细讲解了票务岗位的各个工作任务对职业技能的需求。本书共有7个模块，模块一至模块五为基础知识篇，模块六及模块七为技能操作篇。主要内容包括：城市轨道交通票务系统认知、城市轨道交通车票、AFC系统终端设备与操作系统、日常票务知识、异常情况的票务处理、AFC系统操作、日常票务作业等。本书可作为职业教育城市轨道交通运营原理教学用书，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书。

作者简介

\"胡振川，男，重庆市两江职业教育中心党委副书记、校长，高级讲师，重庆市职业教育青年领军人才培养对象，主持了重庆市双师型名师工作室、江北区创新工作室各1个，汽车维修高级双师教师、汽车维修工高级技师、获重庆市优秀教师、重庆市最美教师、重庆市五一劳动奖章、市级骨干教师称号。长期担任全国汽车职业教育教学指导委员会教师发展专门委员会成员，参与了全国职业院校技能大赛交通运输类国赛命题工作，重庆市职业技能竞赛汽车喷漆项目专家组组长/裁判长，重庆市职业技能竞赛参赛选拔集训车身修理项目技术指导专家，重庆市职业院校交通运输大类教学研究中心组成员，汽车维修工国家职业技能鉴定考评员，重庆市职业技能竞赛裁判员。在教研领域成果斐然，主持多个市级课题并获奖，主研国家重点课题子课题。主编多部教材，发表 3 篇论文，在教学、技能大赛方面成绩突出，获全国教师能力大赛二等奖等多项荣誉，指导学生在国赛、市赛中屡获佳绩，在职业教育领域深耕不辍，成果丰硕。\"

基础知识篇模块一城市轨道交通票务系统认知课题一城市轨道交通票务系统发展史课题二城市轨道交通票务系统模块二城市轨道交通车票课题一城市轨道交通票卡媒介课题二票务政策模块三 AFC终端设备与操作系统课题一自动售检票系统（AFC）概述课题二自动售票机设备与操作系统课题三自动检票机设备与操作系统课题四半自动售票机设备与操作系统模块四日常票务知识课题一车站票务管理课题二票卡管理课题三现金管理课题四乘客票务事务处理模块五异常情况的票务处理课题一票务事故、违章和差错的应急处理课题二设备故障时的应急处理课题三降级运营模式的应急处理技能操作篇模块六 AFC操作任务一操作车站计算机系统任务二操作车站终端设备模块七日常票务作业任务一票务员开窗售票作业任务二票款管理作业任务三票务盘点作业参考文献

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