导游讲解实务(微课版)(高职高专旅游与酒店管理专业系列教材)

本书以典型工作任务为 载体，提炼旅游人才所需的 职业能力；以导游员实际工 作任务为核心，确定模块提 升、螺旋递进的教材结构体 系；以金牌导游炼成记为主 线，设置博识筑基、实战演 练、匠心精研、岗课融合四 大教学模块，旨在培养具备 “匠心服务”精神、懂创意、 善讲解、会管理的旅游界高 素质技能型精英人才。 本书包括实用性强的四 大模块、10个学习型项目、 59个学习任务。每个学习任 务包括：引言、情境导入、 任务描述、相关知识、操作 示例、动笔创作、角色练习 等。每个学习任务中还包含 相应的交互式课件、在线课 堂，体现多形式、多维度、 多场景、多角色等特点。本 书还将业内的前沿技术和最 新成果纳入课程体系，并融 入行业最新的发展动态和前 沿理念，帮助学习者紧跟行 业发展趋势，为未来的职业 生涯做好准备。 本教材是浙江省高职教 育“十四五”教学改革项目“ 基于核心素养的旅游国际化 精英人才培育路径研究与实 践——以旅游管理中外合作 专业为例”（项目编号： jg20230193）、浙江省第三 批在线精品课程、2024年 浙江省教育厅高等学校访问 学者教师专业发展项目（项 目编号：FX2024164）的研 究成果之一。 本书既可以作为高职高 专院校旅游管理专业教材， 也可以作为导游、旅游规划 、智慧景区开发与管理、酒 店数字化运营等专业的教材 ，以及全国导游人员资格考 试的参考书。本书还可供有 志于从事旅游工作的专业人 士、管理人员学习、参考。

模块1 博识筑基，导游讲解知识海洋深探 项目1 导游启航：讲解基础 任务1.1 如何创作欢迎词 任务1.2 认识导游讲解技巧 任务1.3 如何创作欢送词 项目2 语言魅力：讲解的表达 任务2.1 导游讲解语言特点 任务2.2 导游讲解语言的运用原则 项目3 方法荟萃：讲解的策略 任务3.1 概述法 任务3.2 分段讲解法 任务3.3 突出重点法 任务3.4 触景生情法 任务3.5 虚实结合法 任务3.6 类比法 任务3.7 制造悬念法 任务3.8 问答法 任务3.9 画龙点睛法 任务3.10 妙用数字法 模块2 实战演练，导游讲解技艺场上砺剑 项目4 自然奇观导游讲解艺术 任务4.1 山地类 任务4.2 水体类 任务4.3 生物类 项目5 人文瑰宝导游讲解艺术 任务5.1 古建筑类 任务5.2 伟大工程类 任务5.3 古典园林类 任务5.4 博物馆类 模块3 匠心精研，导游讲解技巧持续精进 项目6 导游沿途讲解 任务6.1 当地概况导游讲解 任务6.2 沿途风光导游讲解 任务6.3 介绍酒店及核定日程 任务6.4 车上导游的讲解技巧 项目7 导游实战演练 任务7.1 导游接团服务 任务7.2 导游景区讲解 任务7.3 导游即兴讲解 任务7.4 导游送站服务 任务7.5 导游服务实战模拟 项目8 特殊团队导游专享服务 任务8.1 老年团 任务8.2 残疾团 任务8.3 儿童团 模块4 岗课融合，导考型讲解赛证并蓄融通 项目9 浙江省全国导游证面试城市概况讲解 任务9.1 杭州城市概况 任务9.2 湖州城市概况 任务9.3 嘉兴城市概况