导游服务心理实战秘籍/中国导游执业宝典--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书紧密联系我国导游职场的实际，广泛收集了导游员工作、生活的案例和相关资料，为导游确地把握旅游者的心理，积极调整导游从业心理，积极为游客提供个性化、定制化的服务提供指导。本书体系简洁、清晰，便于导游应用。书中设置了“ 知识链接、试一试、导游职业感悟、典型案例、心理学效应”等版块，以“一问一答”的形式，深入浅出的对导游服务心理相关知识进行了系统的梳理，做到“开卷有益活学活用”。

专题一　导游的个性倾向分析一、职业——你了解“导游职业”吗？二、需要——导游应知的游客需要三、动机——动机强烈就能事半功倍吗？专题二　导游从业者心理一、知觉——游客的凝视二、气质——认识自己推己及人三、性格——揭开性格的神秘面纱四、态度——面朝大海春暖花开五、审美——最美的风景永远在路上专题三　导游服务对象心理类型一、自向——有趣的灵魂万里挑一二、异向——旅途中的人间烟火三、混合——诗和远方永远在路上专题四　导游情绪管理一、情绪——开启心扉的密码二、情感——不一样的旅游体验三、体验——旅行是一种心灵慰藉四、沟通——让服务更令人满意专题五　导游压力管理一、素养——强大的内心是怎么炼成的？二、源头——是谁拨动了你的心弦？三、调控——沟通无极限四、投诉——提升游客满意度专题六　导游岗位服务心理案例解析参考文献

导游服务心理实战秘籍/中国导游执业宝典

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足