医药企业管理(第2版)

本次修订的重点：一是内容上要传承创新，同时根据新出台的国家政策法规、《中国药典》等对教材进行更新，并解决职业教育聚焦的新问题，以保证教材内容的先进性；二是继续坚持“三基”“五性”“三特定”的原则，进一步优化主体框架设计，做到固基础，打破升学“天花板”，强实践，传承技术技能，培养大国工匠；三是丰富栏目模块，切实做到课证融合；四是体现理实一体，提高学生实践能力；五是优化版式设计，兼容不同学时需求，可以尝试活页式教材编写；同时将思想政治教育润物细无声地融入教材，激发学生的爱国主义情怀以及大国工匠精神。 在提高可读性方面采取以下措施：一是根据各门课程的特点，采用案例导入、问题引领等编写方式，使教材更加生动且更贴合岗位实际，增加学生的学习兴趣；二是多配图表，形象直观，便于教师讲授与学生理解；三是采用纸质教材为载体的融合教材形式，运用二维码技术将教学需要的补充内容做成数字资源，形成线上线下的多维学习模式。

副教授，硕士。2000-07-01至今，在山西药科职业学院任教，教授医药企业管理、医药市场营销等课程。

第一章 绪论 第一节 企业概述 一、企业的含义和特征 二、医药企业的含义和特征 第二节 企业管理理论基础 一、管理多样化的定义 二、管理的特性 三、企业管理思想与理论的发展 第三节 企业管理的主体——管理者 一、管理工作与管理者 二、管理者的类型 三、管理者的素质和技能 第四节 企业管理环境分析 一、企业宏观环境 二、企业微观环境 三、企业环境分析与战略选择 实训一零售药店店长应该具备的技能 第二章 决策与计划 第一节 决策概述 一、决策的定义 二、决策的过程 三、影响决策的因素 第二节 决策方法 一、定量决策方法 二、定性决策方法 第三节 计划概述 一、计划的含义和作用 二、计划的类型 三、计划的内容 第四节 计划的编制方法 一、滚动计划法 二、目标管理法 实训二运用滚动计划法制订大学期间生活学习计划 第三章 组织 第一节 组织概述 一、组织的含义和特征 二、组织设计的概述 第二节 组织的横向、纵向、职权设计 一、组织的横向设计 二、组织的纵向设计 三、组织的职权设计 第三节 典型的组织结构 一、直线制结构 二、职能制结构 三、直线职能制结构 四、事业部制结构 五、矩阵制结构 第四节 组织文化的建设 一、组织文化的含义和特征 二、组织文化的作用 三、组织文化的内容 实训三调查医药企业的组织文化 第四章 领导 第一节 领导概述 一、人性假设理论 二、领导理论 第二节 激励概述 一、激励的含义 二、激励理论 第三节 沟通概述 一、沟通的含义 二、沟通的方式和类型 三、沟通障碍 实训四医药企业激励案例分析 第五章 控制 第一节 控制概述 一、控制的概念 二、控制的类型 三、控制的过程 第二节 控制方法 一、预算控制 二、非预算控制 实训五调查零售药店所应用的控制方法 第六章 医药企业人力资源管理 第一节 人力资源概述 一、人力资源的概念 二、人力资源管理机制 第二节 医药企业人力资源主要业务 一、医药企业人力资源规划 二、医药企业人力资源选聘 三、医药企业人力资源培训 四、医药企业人力资源开发 五、医药企业人力资源绩效管理 六、医药企业人力资源薪酬管理 实训六医药企业人力资源选聘 实训 第七章 医药企业财务管理 第一节 医药企业财务管理总论 一、财务管理概述 二、财务管理的内容 三、财务管理的目标 第二节 医药企业投资管理 一、医药企业投资管理概述 二、医药企业投资的分类 三、投资项目财务评价指标 四、医药企业投资的影响因素 第三节 医药企业筹资管理 一、医药企业筹资概述 二、医药企业权益筹资 三、医药企业债务筹资 第四节 医药企业成本费用管理 一、成本费用的概述 二、成本管理的主要内容 第五节 医药企业财务分析 一、医药企业财务分析的内涵 二、医药企业财务分析的目的 三、医药企业财务指标分析 实训七通过财务指标分析医药企业财务状况 第八章 医药企业质量管理 第一节 质量与药品质量 一、质量 二、药品质量 第二节 质量管理与药品质量管理 一、质量管理 二、药品质量管理 三、质量管理体系 第三节 全面质量管理 一、全面质量管理的概念 二、全面质量管理的特点 三、全面质量管理的工作流程 实训八医药企业质量管理 第九章 医药企业运营管理 第一节 医药企业信息化管理 一、医药企业信息化管理概述 二、医药企业信息化管理的实施流程 三、医药企业信息化应用系统 第二节 医药企业采购管理 一、医药企业采购管理概述 二、医药企业采购模式 三、医药企业采购流程 第三节 医药企业仓储物流管理 一、医药企业仓储物流管理概述 二、医药企业仓储管理的内容 三、医药企业物流管理的内容 第四节 医药企业销售管理 一、医药企业销售管理概述 二、医药企业销售管理的流程 三、医药企业销售管理的内容 第五节 医药企业客户关系管理 一、医药企业客户关系管理概述 二、医药企业客户关系管理系统 三、医药企业客户关系管理系统的发展 实训九医药企业销售管理——数据驱动的销售预测与规划 参考文献 课程标准