商务礼仪与沟通(微课版)--聚文网

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内容简介

本书分为商务礼仪篇、商务沟通篇两大部分，具体包括12个项目——认识商务礼仪、个人形象礼仪、商务会面礼仪、日常事务礼仪、商务宴请礼仪、认识商务沟通、沟通策略、口头沟通、非语言沟通、倾听、书面沟通、跨文化沟通。本书将理论与实践相结合，重在培养学生解决商务活动中实际问题的能力。为了便于教师教学及学生学习，各项目均设置了明确的学习目标，以及“案例引入”“情境任务”“知识解析 ”“课堂互动”“素养课堂”等栏目。此外，书中还以二维码的形式穿插了“小故事”“ 小游戏”“案例研讨”“自我测评”“项目自测”“拓展阅读” 等内容，提高了本书的实用性、趣味性和拓展性。本书可作为高等职业院校、本科院校商务礼仪与沟通类课程的教材，也适合用作社会培训教材及职场人士的自学参考书。

商务礼仪篇项目一认识商务礼仪：内化于心，外化于行学习目标任务一：走进中华传统礼仪文化一、中华礼仪的起源与发展二、中华传统礼仪文化的特点三、中华传统礼仪文化的思想内涵任务二：认识现代商务礼仪一、礼仪的内涵二、商务礼仪的内涵三、商务礼仪的基本原则四、商务礼仪的功能素养课堂项目二个人形象礼仪：塑造职业形象，做内外皆美的商务人士学习目标任务一：服饰礼仪一、商务人士的着装原则二、男士西装礼仪三、女士套裙礼仪任务二：仪容礼仪一、仪容概述二、化妆的礼仪三、美发的礼仪任务三：仪态礼仪一、站姿二、坐姿三、走姿四、蹲姿五、手势六、表情素养课堂项目三商务会面礼仪：规范言行，建立良好第一印象学习目标任务一：称呼与握手礼仪一、称呼礼仪二、握手礼仪任务二：介绍与名片礼仪一、介绍礼仪二、名片礼仪素养课堂项目四日常事务礼仪：律己敬人，掌握社交分寸学习目标任务一：商务接待礼仪一、充分准备二、迎客礼仪三、会客礼仪四、送客礼仪任务二：商务拜访礼仪一、拜访准备二、拜访过程

商务礼仪与沟通(微课版)

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