汽车营销--聚文网

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内容简介

本书是基于工作过程而开发的工作手册式教材，内容贴近生产实际，具有非常强的实践指导性和可操作性。本书分为9个模块，包括：汽车营销的概念、客户的开发与跟进管理、客户的邀约与接待、客户的需求分析、如何介绍汽车产品、汽车的试乘试驾、如何处理客户异议、报价与交车服务、汽车售后服务等内容。主要为职业院校汽车运用与维修、新能源汽车运用与维修、汽车服务工程、汽车营销与服务专业学生使用，也可供在职销售人员参考使用。通过本书系统的学习，学生掌握汽车营销的基本理论和方法，具备汽车市场分析、营销策划、销售管理等方面的专业能力。

作者简介

鲍灵庆，大学本科，讲师，现任安顺市民族中等职业学校汽修部主任。主要从事汽车运用与维修专业建设与发展工作；指导学生获省级技能大赛一等奖；主持完成省级内涵建设项目一项，在建省级项目一项，在建市级项目两项。主要科研成果：1.主持完成省级汽车运用与维修现代学徒制项目建设，通过验收获优秀等次；2.主持完成市级课题《现代学徒制对提高中职汽车运用与维修专业学生实训技能可行性研究》；3.主持完成市级项目“新能源汽车技术安匠工坊”申报，获立项建设；4.作为主要参与人完成市级项目汽修优秀教学团队申报，获立项建设；5.主持完成市级项目新能源汽车运用与维修特色骨干专业申报，获立项建设；6.主持完成省级项目新能源汽车技术虚拟仿真实训基地申报，获立项建设。

模块1 汽车营销的概念(1) 任务1 汽车营销的定义(2) 任务2 汽车营销的发展历程(15) 任务3 汽车营销的重要性(27) 模块2 客户开发与跟进管理(38) 任务1 客户开发(42) 任务2 客户跟进管理(52) 模块3 客户邀约与接待(65) 任务1 客户邀约前准备(69) 任务2 客户邀约(78) 任务3 客户接待(89) 模块4 汽车介绍(102) 任务1 汽车介绍前准备工作(104) 任务2 六方位环车介绍(113) 模块5 汽车试乘试驾(130) 任务1 汽车试乘试驾前准备工作(132) 任务2 汽车试乘试驾(142) 模块6 汽车报价与交车服务(155) 任务1 汽车报价(157) 任务2 交车服务(171) 模块7 汽车售后服务(189) 任务1 售后服务邀约与接待(193) 任务2 六方位环车检查(202) 任务3 车辆验收(214) 任务4 客户回访与客户关系维护(229)

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