数字经济时代银行网点数字化转型的“时”与“势”

本书的重要意义与价值 本书的重要意义在于理论与 实践的深度融合。从理论层 面来看，本书系统地梳理和 阐述了银行网点数字化转型 的相关理论基础，为后续的 学术研究和理论发展提供了 参考框架。本书丰富了金融 领域关于银行网点转型的理 论体系，对客户细分、服务 主导逻辑等理论在银行网点 场景中的应用进行了拓展和 深化，有助于推动金融理论 的创新与发展。从实践角度 出发，本书为银行网点的数 字化转型提供了切实可行的 指导方案。本书总结出的经 验和策略具有很强的实用性 和可操作性，无论是对于正 在进行数字化转型的银行还 是希望提升竞争力的银行网 点来说，都能帮助其明确转 型方向、优化转型路径、提 升服务质量和市场竞争力。 同时，本书也为金融监管部 门制定相关政策提供了参考 依据，有助于推动整个银行 业的健康、稳定发展。

李成林，管理学博士，现任四川财经职业学院银发经济与养老金融研究中心副主任，中国老年学和老年医学学会理事兼老龄金融分会副秘书长，四川省高等教育学会数字经济专委会常务副秘书长，云南大学经济学院硕士研究生导师，云南创新金融研究院副院长兼驻川办主任。

第一章 商业银行网点概述 第一节 银行网点的基本概念 第二节 银行网点的定位 第三节 银行网点的分类 第四节 银行网点的岗位设置 第二章 商业银行网点转型的历史沿革 第一节 海外地区的银行网点转型经验借鉴 第二节 我国银行网点转型的历史沿革 第三章 银行网点数字化转型的市场环境分析 第一节 银行网点数字化转型的外部环境分析 第二节 银行网点数字化转型的内部环境分析 第四章 银行网点转型的理论基础 第一节 客户细分理论 第二节 服务主导逻辑理论 第三节 资源整合理论 第四节 金融科技的创新性理论 第五章 数字经济时代银行网点的服务触达模型构建 第一节 服务触点管理 第二节 银行网点的服务触点分析 第三节 构建银行网点“两轴四翼”服务触达模式 第四节 网点服务触达模式优化的路径思考 第六章 商业银行网点阵地服务优化路径研究 第一节 深化对阵地服务的新认识 第二节 阵地服务现状解析 第三节 网点阵地服务的逻辑策略 第四节 网点阵地服务优化的路径选择 第七章 商业银行网点非阵地服务优化路径研究 第一节 深化对非阵地服务的新认识 第二节 构建网点非阵地服务的内在逻辑 第三节 银行网点非阵地服务的案例借鉴 第四节 银行网点非阵地服务的路径选择 第八章 银行网点运营改革的整体思路与路径选择 第一节 银行网点运营改革的背景意义 第二节 网点运营改革的主要思路 第三节 网点一体化经营 第四节 集约运营业务受理模式转型 第九章 银行网点中底部对公客群营销模式重构 第一节 中底部对公客群的划分逻辑 第二节 银行网点中底部对公客群的金融需求特征与痛点剖析 第三节 数字技术驱动的营销模式重构 第十章 普惠业务下沉与银行网点竞争力提升 第一节 普惠类资产业务下沉网点的背景意义 第二节 普惠类资产业务下沉的内涵 第三节 普惠业务下沉对银行网点经营管理的影响 第四节 基于网点竞争力提升资产业务下沉策略 第十一章 银行网点重点零售客群服务策略研究 第一节 银发客群 第二节 代发工资客群 第三节 私银客群 第四节 商贸客群