组织行为学（第3版）

本书阐述了组织行为学的基本概念、基本方法和基本理论，简要介绍了学科发展的新理论、新趋势及面临的挑战，从个体、群体和组织等三个层次系统地分析了组织中人的行为及其规律，以培养和提高读者对个体行为、群体行为、组织行为规律的认知、预测和控制能力，并使读者能够应用所学知识分析组织成员的各种心理与行为，进而提高组织绩效。 本书各章章首有学习目标和导入案例，章节中有可供课堂讨论的案例，章后有本章小结、综合练习题。 与本书配套的教学资料有教学大纲、电子教案、电子课件、补充案例、习题答案、模拟试卷与答案等，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅限用书教师下载，编辑QQ：602983359）。 本书可作为高等院校经济类和管理类各专业本科生组织行为学课程的教材，同时还可作为从事组织管理的工作人员和对组织行为学感兴趣的读者的学习读物。

丁敏，管理学博士，上海海关学院海关与公共管理学院副教授，长期从事组织行为与人力资源管理等领域的研究与教学工作，主讲“管理学”“组织行为学”“人力资源管理”“公共部门人力资源管理”等课程，主持并参与了国家级、省部级项目若干项。

第 一章 组织行为学导论 1 【学习目标】　1 【导入案例】数字员工成为企业新员工　1 第　一节 组织行为学的产生与发展　2 一、组织行为学的产生　2 二、组织行为学的发展　4 三、研究组织行为学的意义　6 第二节　组织行为学概述　7 一、组织与组织行为　7 二、组织行为学的内涵　10 三、研究组织行为学的具体方法　11 第三节　组织行为学的理论基础　14 一、人的本质　14 二、与组织行为学相关的学科理论　17 本章小结　18 综合练习题　18 第二章　个体心理与行为　20 【学习目标】　20 【导入案例】“00后”大学生就业 新趋势　20 第　一节 个性理论　21 一、个性概述　21 二、影响个性形成与发展的因素　22 三、个性理论与运用　22 第二节　气质与管理　23 一、气质的概念　23 二、气质类型及其特征　24 三、气质类型与管理的关系　25 第三节　性格与管理　27 一、性格的概念　27 二、性格与气质的关系　27 三、性格的特征　28 四、性格的类型　29 五、性格与管理的关系　30 第四节　能力与管理　32 一、能力的概念与类型　32 二、能力的差异　33 三、能力与管理的关系　35 第五节　知觉与行为　35 一、感觉与知觉　35 二、知觉的特性　37 三、知觉的影响因素　40 四、社会知觉与行为　40 第六节　情绪、价值观与行为　44 一、情绪与情感　44 二、价值观　46 第七节　态度与行为　48 一、态度的概念与特征　48 二、工作态度　49 三、态度的形成与改变　50 四、态度改变的理论与方法　51 本章小结　53 综合练习题　54 第三章　激励理论与应用　56 【学习目标】　56 【导入案例】“高薪资”为何换不来 “高效率”？　56 第　一节 激励概述　56 一、激励的概念、过程与作用　56 二、激励的要素　58 三、激励理论的分类　61 第二节　内容型激励理论　61 一、需求层次理论　61 二、ERG理论　63 三、双因素理论　64 四、成就需要理论　66 第三节　过程型激励理论　67 一、期望理论　67 二、公平理论　68 第四节　行为改造型激励理论　69 一、强化理论　69 二、挫折理论　72 第五节　综合激励理论　75 一、综合激励模式　75 二、综合激励模式对管理者的启示　76 本章小结　76 综合练习题　77 第四章　群体与群体行为基础　79 【学习目标】　79 【导入案例】“饭圈”　79 第　一节 群体概述　79 一、群体的特征与功能　79 二、群体的类型　82 第二节　群体行为的特性　83 一、群体的外部环境条件　84 二、群体成员资源　85 三、群体结构　86 第三节　群体行为与工作绩效　90 一、群体动力理论　90 二、群体规范　91 三、群体压力与从众行为　94 四、群体决策　100 本章小结　103 综合练习题　104 第五章　群体行为　106 【学习目标】　106 【导入案例】数字时代的人际关系　106 第　一节 群体沟通　107 一、群体沟通的特征　107 二、沟通的要素　108 三、沟通的类型　108 四、有效沟通的障碍　111 五、有效沟通的途径　115 六、沟通技巧　115 第二节　群体冲突　118 一、冲突的概念与类型　118 二、冲突的过程　120 三、解决冲突的策略　121 四、激发建设性冲突的策略　122 第三节　人际关系　123 一、人际关系概述　123 二、人际吸引和人际交往　127 第四节　工作团队　132 一、工作团队概述　132 二、高效团队的建设　136 本章小结　139 综合练习题　139 第六章　领导心理与行为　141 【学习目标】　141 【导入案例】苹果公司的灵魂—— 乔布斯　141 第　一节 领导与领导素质理论　142 一、领导的概念及其实质　142 二、领导的有效性　144 三、领导素质理论　147 四、领导者素质分析　149 五、领导者素质评价　150 六、对领导素质理论的评析　152 第二节　领导行为理论　152 一、领导行为连续体理论　153 二、领导行为四分图模型　154 三、管理方格理论　154 四、PM领导模型　155 五、利克特的领导系统模型　156 六、勒温的领导风格理论　157 七、对领导行为理论的评析　159 第三节　领导权变理论　159 一、费德勒模型　160 二、途径-目标理论　163 三、不成熟-成熟理论　164 四、领导生命周期理论　165 五、对领导权变理论的评析　167 本章小结　167 综合练习题　168 第七章　组织结构与组织变革　170 【学习目标】　170 【导入案例】不变的雷军，变化的 小米　170 第　一节 组织结构设计　171 一、组织结构概述　171 二、组织结构设计的原则　173 三、组织结构的类型　176 四、新型组织　178 第二节　组织变革概述　180 一、组织变革的基本动因　180 二、组织变革的内容　182 三、组织变革的阻力及对策　185 第三节　组织变革实施　188 一、组织变革的方式　188 二、组织变革的过程　189 三、组织变革的推进措施　189 本章小结　193 综合练习题　194 第八章　组织发展与组织文化　196 【学习目标】　196 【导入案例】阿斯利康：构建终身学习型 组织　196 第　一节 组织发展　197 一、组织发展概论　197 二、组织发展的过程　198 三、组织发展的技术　200 四、工作生活质量　201 第二节　组织文化概述　204 一、组织文化的内涵　204 二、组织文化的结构与内容　207 三、组织文化对组织行为的影响　209 第三节　组织文化建设　210 一、组织文化的形成　210 二、组织文化的维系　210 三、组织文化的类型　212 四、加强组织文化建设的方法　214 本章小结　216 综合练习题　217 主要参考文献　219 更新勘误表和配套资料索取示意图　220