掌控成交：25个销售沟通制胜策略

客户约见困难，难觅门路，关键人难寻，方案被否定，技术交流无人关注，业绩指标重若泰山。这些销售困境，你是否也深陷其中? 作者基于20多年销售、销售管理及销售培训和咨询的经验，提炼了一套行之有效的方法并将其通过“讲人话”的方式转化为一套全面的沟通策略和技巧。 全书包括销售沟通的2项基本原则，6大销售常见场景类型，23个基本模块，50+实用沟通工具，100+实战技巧。从概念到认知再到工具，有指导、有抓手、能落地，可帮助销售人员打造一言胜千言的沟通力，提升销售业绩。 尤为难得的是，作者以“乐高式模块化思维”解构复杂场景，辅以FABE法、河流模型等工具，让策略可复制、可迭代。

傅宇彤<br />B2B销售咨询顾问，长期专注于工业品领域销售实践与组织成长。拥有18年一线销售与团队管理经验，曾服务于跨国企业如SEW、丹佛斯等;8年企业销售培训和咨询经验，为多家世界500强及本土高成长企业提供服务，累计培训与辅导销售人员上千人次，帮助企业搭建高效、可复制的销售体系，<br />持续的内容创作者，主要关注销售背后的思维、结构与人性。<br />热爱阅读和跑步。他始终认为，写作和陪伴客户一样，都是一种长期主义的修行。

序<br />第一章　销售破冰之旅｜陌生拜访1<br />01 | 建立连接：如何快速打破陌生感2<br />02 | 第一印象管理：如何在眨眼之间获得客户的好感13<br />03 | 肢体语言：你一动我就懂，我怎么动你怎么想23<br />04 | 构建话题：如何用闲谈升级关系41<br />05 | 谈资：如何展示你的与众不同55<br />第二章　打造影响力｜客户访谈67<br />06 | 六步访谈法：如何实现每一次拜访的目标68<br />07 | 倾听：为什么说客户什么都说了，只是你没听81<br />08 | 提问：成功的销售会谈中，谁说得更多92<br />09 | 带着解决方案沟通：如何让客户更容易接受你的请求109<br />10 | 异议处理：当你面对批评时，该如何处理116<br />第三章　强化影响力｜突出重点127<br />11 | 卖点表达之FABE：客户真正在意的到底是什么128<br />12 | 卖点表达之USE：如何让客户感同身受137<br />13 | 故事力：如何用故事打动客户144<br />14 | 河流模型：什么叫作先同步再引导155<br />15 | 金字塔模型：如何才能被客户记住168<br />第四章　扩展影响力｜书面表达179<br />16 | 电子邮件技巧：如何打造你的另一张名片180<br />17 | 方案撰写（上）：如何用方案传递你的价值191<br />18 | 方案撰写（下）：如何让客户选择你204<br />19 | 打造个人品牌：如何让客户主动来找你210<br />第五章　打造销售专业度｜技术交流219<br />20 | 技术交流：为什么华为将其视为必选动作220<br />21 | 公司介绍：如何让你的客户放下手机228<br />22 | 产品介绍：如何像费曼一样介绍产品238<br />23 | 演讲力：为什么说演讲力是销售必须打造的能力250<br />第六章　沟和通是两件事｜销售沟通底层逻辑263<br />24 | 通信：沟了，通了吗265<br />25 | 共情力：何为通278<br />后记290<br />