乡村旅游景区服务与管理

字数: 183
出版社: 西南大学
作者: 编者:郭艳芳//陈静|总主编:陈敏
商品条码: 9787569728972
适读年龄: 12+
版次: 1
开本: 16开
页数: 149
出版年份: 2025
印次: 1

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内容简介

本教材以乡村旅游景区服务与管理为核心，全面系统地介绍了相关岗位要求、服务内容及管理措施。首先，教材明确了乡村旅游景区岗位的要求，包括岗位技能和素养两大方面。通过详细阐述，使学生能够明确自身在景区服务中的职责和期望，为提升服务质量奠定坚实基础。其次，教材深入探讨了乡村旅游景区的服务内容，涵盖信息服务、票务服务、接待服务、交通服务和康乐服务等多个方面。这些服务内容直接关乎游客的体验，是提升景区整体服务质量的关键所在。最后，在管理方面，教材特别强调了乡村旅游景区的旅游资源管理和人力资源管理。通过合理的资源配置和有效的人力管理，景区能够更好地满足游客需求，提升竞争力。本教材共三个项目，项目一包括两个任务，分别介绍了乡村旅游景区工作人员岗位技能和素质要求；项目二包括五个任务，分别介绍了乡村旅游景区信息服务、票务服务、接待服务、交通服务和康乐服务的知识；项目三包括两个任务，分别介绍了景区旅游资源管理和人力资源管理。