绩效管理与量化考核从入门到精通第3版

本书把复杂的绩效管理理念转变成简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，让绩效管理变得简单、易操作，有效指导和帮助读者做好绩效管理的实务工作。 本书分为10章，涵盖的主要内容包括对绩效管理的正确认识、绩效管理有效实施方法、绩效指标、绩效计划、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈、绩效结果应用、VUCA 时代绩效管理的方向和趋势、如何利用AI实施智能化的绩效管理、常见岗位的量化绩效指标库（电子资源）。 本书内容通俗易懂、案例丰富、实操性强，特别适合人力资源管理初学者、绩效管理岗位相关从业人员、各高校人力资源管理专业学生、企业管理者以及其他对绩效管理工作感兴趣的人员学习使用。

任康磊 管理类图书作家 喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播 千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人 曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有近20年人力资源管理实战经验和1万人次以上人才招募经验，专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务;曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得优异成绩。 国家二级心理咨询师，注册国际高级职业经理人(AC|认证)，国际注册高级人力资源管理师(AC|认证)，国际注册高级职业培训师(AIVCA认证)，国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师。

目录 第 1章如何应用绩效管理　/　001 1.1如何认识绩效管理　/　002 1.1.1什么是绩效　/　002 1.1.2什么是绩效考核　/　003 1.1.3什么是绩效管理　/　005 1.1.4绩效考核考核什么　/　006 1.1.5绩效管理的程序　/　007 1.2如何定位绩效管理　/　008 1.2.1绩效管理与企业经营　/　008 1.2.2绩效管理与人力资源规划　/　009 1.2.3绩效管理与薪酬管理　/　010 1.2.4绩效管理与招聘培训　/　011 1.3绩效管理有何作用　/　011 1.3.1为什么要做绩效管理　/　012 1.3.2绩效管理发挥作用的领域　/　013 1.3.3绩效管理的应用回报　/　015 1.4绩效管理常见工具　/　015 1.4.1目标管理（MBO）　/　016 1.4.2关键过程领域（KPA）　/　017 1.4.3关键结果领域（KRA）　/　017 1.4.4关键绩效指标（KPI）　/　018 1.4.5目标与关键成果法（OKR）　/　019 1.4.6平衡计分卡（BSC）　/　020 1.4.7关键成功因素（KSF）　/　023 1.4.8360度评估　/　024 【疑难问题】员工讨厌绩效管理该 怎么办　/　025 【疑难问题】绩效管理实操中的常见 误区　/　029 第 2章绩效管理实施保障　/　032 2.1企业战略和企业文化支持　/　033 2.1.1企业战略与绩效管理体系　/　033 2.1.2企业文化与绩效管理体系　/　034 2.1.3企业战略与战略地图绘制　/　035 2.2绩效管理机构和分工支持　/　038 2.2.1绩效管理体系机构支持　/　038 2.2.2绩效管理体系责任划分　/　039 2.3其他管理体系与绩效管理　/　042 2.3.1岗位管理体系支持　/　042 2.3.2计划管理体系支持　/　047 2.3.3预算管理体系支持　/　048 2.4绩效管理信息系统支持　/　050 2.4.1绩效管理信息系统设计　/　050 2.4.2绩效管理信息系统功能　/　051 2.4.3绩效管理信息系统数据接口　/　053 2.4.4绩效管理信息系统选择　/　054 2.5绩效管理制度支持　/　054 2.5.1绩效管理制度的分层策略　/　054 2.5.2绩效管理制度的指导思想　/　055 2.5.3绩效管理制度的主要内容　/　056 2.6绩效管理实施准备　/　058 2.6.1绩效管理团队组建　/　058 2.6.2绩效管理推进程序　/　059 2.6.3绩效管理工具选择　/　060 2.6.4绩效管理周期确定　/　061 2.6.5绩效管理意识培训　/　063 第3章　如何设计绩效指标 /　065 3.1绩效指标初步设计　/　066 3.1.1绩效指标类别划分　/　066 3.1.2绩效指标设定原则　/　067 3.1.3绩效指标分解原理　/　069 3.1.4绩效指标设计程序　/　071 3.2绩效目标体系设置　/　073 3.2.1绩效目标体系分解　/　073 3.2.2绩效目标体系设计　/　075 3.2.3绩效目标应注意的问题　/　077 3.3如何梳理绩效价值结构　/　078 3.3.1绩效价值结构的梳理方法　/　078 3.3.2绩效价值结构的分解方法　/　080 3.3.3绩效价值结构图的应用　/　082 3.4绩效指标权重与目标的设置　/　083 3.4.1设置绩效指标权重的方法　/　083 3.4.2设置绩效指标目标值的方法　/　085 3.4.3检验绩效指标质量的方法　/　086 3.4.4检验绩效目标质量的方法　/　089 3.5如何控制绩效管理的误差　/　089 3.5.1绩效管理中的常见误差　/　090 3.5.2如何规避绩效管理的误差　/　093 【疑难问题】绩效指标是不是越被量化 越好　/　093 【疑难问题】不同类别岗位绩效指标的 特点　/　095 【实战案例】如何与部门做绩效指标 沟通　/　097 第4章　如何制订绩效计划 /　100 4.1如何认识绩效计划　/　101 4.1.1绩效计划的作用　/　101 4.1.2绩效计划的分类　/　102 4.1.3绩效计划的内容　/　103 4.2绩效计划制订的原则和流程　/　104 4.2.1绩效计划制订原则　/　104 4.2.2绩效计划制订流程　/　105 4.3如何编制绩效承诺计划　/　107 4.3.1绩效承诺计划的编制流程　/　107 4.3.2绩效承诺常见问题总结 　与案例 /　109 4.3.3绩效承诺计划改进案例　/　110 【疑难问题】绩效计划常见问题 解析　/　111 【实战案例】某集团企业PBC绩效 管理　/　112 第5章　如何开展绩效辅导 /　117 5.1绩效辅导如何体现价值　/　118 5.1.1如何有效进行绩效辅导　/　118 5.1.2绩效辅导有哪些作用　/　119 5.1.3绩效辅导工作中的角色　/　120 5.2常见的绩效辅导形式　/　121 5.2.1如何应用书面报告绩效辅导　/　121 5.2.2书面报告绩效辅导的适用情况 　及优缺点 /　123 5.2.3如何应用一对一面谈绩效 　辅导 /　124 5.2.4一对一面谈绩效辅导的实施 　步骤 /　126 5.2.5一对一面谈绩效辅导的适用情况 　及优缺点 /　128 5.2.6如何应用会议沟通绩效辅导　/　129 5.2.7会议沟通绩效辅导的适用情况 　及优缺点 /　131 5.2.8如何实施绩效辅导检查　/　132 5.3绩效辅导实用操作技巧　/　137 5.3.1营造氛围的技巧　/　137 5.3.2有效倾听的技巧　/　138 5.3.3有效沟通的技巧　/　139 5.3.4传授技能的技巧　/　140 5.3.5激励行动的技巧　/　140 5.4绩效过程监控的方法　/　141 5.4.1绩效过程监控的关键层面　/　141 5.4.2绩效过程监控的操作方法　/　142 5.4.3绩效过程监控的注意事项　/　143 【疑难问题】绩效辅导中常见问题 解析　/　144 【实战案例】失败的绩效辅导案例 分析　/　145 【实战案例】成功的绩效辅导案例 分析　/　147 第6章　如何进行绩效评价 /　149 6.1关键事件法　/　150 6.1.1如何应用关键事件法　/　150 6.1.2关键事件法设计步骤　/　151 6.1.3关键事件法实施案例　/　153 6.2行为锚定法　/　155 6.2.1如何应用行为锚定法　/　156 6.2.2行为锚定法的设计步骤　/　157 6.2.3行为锚定法的实施案例　/　159 6.3行为观察法　/　161 6.3.1如何应用行为观察法　/　161 6.3.2行为观察法的设计步骤　/　162 6.3.3行为观察法的实施案例　/　164 6.4加权选择法　/　166 6.4.1如何应用加权选择法　/　166 6.4.2加权选择法的实施步骤　/　166 6.4.3加权选择法的实施案例　/　168 6.5强制排序法　/　170 6.5.1如何应用强制排序法　/　170 6.5.2强制排序法的实施步骤　/　171 6.5.3强制排序法的实施案例　/　172 6.6强制分布法　/　175 6.6.1如何应用强制分布法　/　175 6.6.2强制分布法的实施步骤　/　176 6.6.3强制分布法的实施案例　/　177 6.7如何建立奖罚机制　/　179 6.7.1奖罚的实施流程　/　180 6.7.2奖罚的应用原则　/　183 6.7.3奖罚的应用策略　/　185 6.7.4奖罚的注意事项　/　186 【疑难问题】如何保证绩效信息的真实 有效　/　187 【疑难问题】如何应对绩效信息的收集 困难　/　189 【疑难问题】绩效评价过程的常见问题 解析　/　191 【实战案例】某上市企业的奖罚管理 条例　/　192 第7章　如何实施绩效反馈 /　197 7.1绩效诊断方法　/　198 7.1.1绩效诊断的实用工具　/　198 7.1.2绩效诊断的具体步骤　/　199 7.1.3绩效诊断的注意事项　/　201 7.2绩效原因分析方法　/　202 7.2.1如何用鱼骨图法分析绩效 　问题 /　203 7.2.2绩效原因分析的关键控制点　/　205 7.2.3如何解决客观和外部的绩效 　问题 /　207 7.3绩效结果分析方法　/　209 7.3.1企业绩效结果分析　/　209 7.3.2部门绩效结果分析　/　210 7.3.3员工绩效结果分析　/　212 7.4如何实施绩效反馈面谈　/　213 7.4.1绩效反馈面谈准备　/　213 7.4.2绩效反馈面谈步骤　/　214 7.4.3绩效反馈面谈技巧　/　216 7.5如何实施绩效改进　/　217 7.5.1绩效改进的基本原则　/　217 7.5.2绩效改进的实施步骤　/　219 7.5.3绩效改进计划的制订　/　221 【疑难问题】绩效反馈和绩效辅导的 差异　/　222 【疑难问题】绩效反馈过程的注意 事项　/　223 【实战案例】绩效诊断改进的案例 分析　/　224 【实战案例】失败的绩效反馈面谈 案例　/　226 【实战案例】成功的绩效反馈面谈 案例　/　227 第8章　如何应用绩效结果 /　231 8.1绩效结果在员工层面的应用　/　232 8.1.1绩效结果在薪酬发放中的 　应用 /　232 8.1.2绩效结果在薪酬调整中的 　应用 /　233 8.1.3绩效结果在股权激励中的 　应用 /　235 8.1.4绩效结果在员工福利中的 　应用 /　237 8.1.5绩效结果在员工晋升中的 　应用 /　239 8.1.6绩效结果在员工发展中的 　应用 /　241 8.1.7绩效结果在员工荣誉中的 　应用 /　243 8.2绩效结果在组织层面的应用　/　246 8.2.1绩效结果在组织问题诊断中的 　应用 /　246 8.2.2绩效结果在绩效改进计划中的 　应用 /　248 8.2.3绩效结果在员工培训实施中的 　应用 /　250 8.2.4绩效结果在员工岗级调配中的 　应用 /　252 8.2.5绩效结果在人才招聘选拔中的 　应用 /　254 8.3如何操作和处理绩效申诉　/　256 8.3.1绩效申诉渠道建设　/　256 8.3.2绩效申诉处理流程　/　257 8.3.3绩效申诉处理技巧　/　260 8.3.4绩效申诉注意事项　/　262 【疑难问题】绩效管理应重视过程还是 结果　/　262 【实战案例】绩效结果在股票期权中的 应用　/　264 【实战案例】绩效结果在限制性股票中的 应用　/　266 【实战案例】绩效结果在虚拟股票中的 应用　/　269 第9章　VUCA时代的绩效 　管理 /　272 9.1VUCA时代绩效管理的特点　/　273 9.2从绩效管理到绩效引导　/　275 9.3绩效管理的游戏化转变　/　276 9.4绩效沟通形式丰富多彩　/　277 9.5能力培养将会成为主题　/　279 9.6绩效管理核心本质不变　/　280 第 10章　AI时代的绩效 　管理 /　282 10.1　AI帮企业设定绩效目标 /　283 10.2　AI助力绩效监控和评估 /　284 10.3　AI提供个性化激励方案 /　286 【实战案例】AI让制造业在设定目标时 更加智能化　/　288 【实战案例】AI对员工激励与销售业绩的 推动作用　/　290 【实战案例】AI优化知识岗位个性化 激励　/　291