绩效管理

本书主要介绍了绩效管 理的基本理论与方法，着重 介绍了关键绩效指标、平衡 计分卡、目标管理等方法与 工具，并通过国内企事业单 位的真实案例对其应用流程 及实施关键进行了具体解析 ，实践性显著增加；本书针 对人力资源管理专业人才培 养目标的要求，立足于人力 资源管理部门绩效管理岗位 工作实际，以绩效管理工作 内容为基础，细致地阐述了 绩效管理的历史演进、绩效 管理与人力资源管理的关系 、战略性绩效管理、绩效管 理体系和绩效管理工具、不 同职能部门的绩效考核实务 以及绩效管理实训练习等内 容；同时，设置了复习思考 题和案例分析题，各类组织 都能从中得到启示，实用性 大幅提高，本书穿插的大量 来自社会生活及组织实践的 案例及故事，具有很强的可 读性。

第1章 绩效管理概论 【学习目标】 【引导案例】 1.1 绩效 1.2 绩效考核 1.3 绩效管理（历史演进） 1.4 绩效管理与人力资源管理 【关键术语】 【复习思考题】 【案例分析题】 第2章 战略性绩效管理 【学习目标】 【引导案例】 2.1 战略与绩效管理 2.2 战略绩效管理：成功的关键要素 2.3 绩效管理的战略挑战 【关键术语】 【复习思考题】 【案例分析题】 第3章 绩效管理体系 【学习目标】 【引导案例】 3.1 绩效管理体系 3.2 绩效标准 3.3 绩效指标 3.4 绩效目标 3.5 绩效考核周期、主体、客体 3.6 绩效管理流程：PDCA 【关键术语】 【复习思考题】 【案例分析题】 第4章 P——绩效计划 【学习目标】 【引导案例】 4.1 绩效计划含义 4.2 绩效计划的准备 4.3 绩效计划的内容 4.4 绩效计划的制订 【关键术语】 【复习思考题】 【案例分析题】 第5章 D——绩效实施 【学习目标】 【引导案例】 5.1 绩效沟通 5.2 绩效信息收集 5.3 绩效跟踪 5.4 管理者的指导与支持 5.5 绩效调整 【关键术语】 【复习思考题】 【案例分析题】 第6章 C——绩效评价 【学习目标】 【引导案例】 6.1 个体绩效评价方法 6.2 团队绩效评价方法 6.3 定量评价方法 6.4 定性评价方法 6.5 综合应用 【关键术语】 【复习思考题】 【案例分析题】 第7章 A——绩效结果反馈与应用 【学习目标】 【引导案例】 7.1 绩效结果反馈 7.2 绩效辅导 7.3 绩效申诉与绩效改进 7.4 绩效与薪酬 【关键术语】 【复习思考题】 【案例分析题】 第8章 绩效管理工具——MBO 【学习目标】 【引导案例】 8.1 MBO的产生背景 8.2 MBO的应用要点 8.3 MBO的适用条件与流程 8.4 MBO的发展评价 【关键术语】 【复习思考题】 【案例分析题】 第9章 绩效管理工具——KPI与OKR 【学习目标】 【引导案例】 9.1 KPI概述 9.2 OKR概述 9.3 KPI与OKR的比较 9.4 适用条件与流程 【关键术语】 【复习思考题】 【案例分析题】 第10章 绩效管理工具——BSC 【学习目标】 【引导案例】 10.1 BSC的产生背景 10.2 BSC的应用要点 10.3 BSC的适用条件与流程 10.4 战略地图的绘制 【关键术语】 【复习思考题】 【案例分析题】 第11章 不同职能部门的绩效考核实务 【学习目标】 【引导案例】 11.1 生产部门的绩效考核实务 11.2 营销部门的绩效考核实务 11.3 人力资源部门的绩效考核实务 11.4 财务部门的绩效考核实务 11.5 研发部门的绩效考核实务 【关键术语】 【复习思考题】 【案例分析题】 第12章 绩效管理实训练习 12.1 Y供电公司人才测评项目 12.2 M集团公司的绩效考核 12.3 国企职能部门量化考核方案 主要参考文献