看板方法2.0

？《看板方法 2.0》是大卫·安德森的经典著作，深入探讨了看板方法在知识型工作中的应用与实践。本书通过丰富的案例和深入浅出的讲解，揭示了看板方法如何帮助企业实现高效、可持续的工作流程，提升客户满意度和组织敏捷性。书中不仅介绍了看板方法的核心理念，还结合实际案例展示了其在不同行业和组织中的成功应用，为读者提供了宝贵的实践指导。 ？本书的亮点在于对看板方法的深度剖析和实践指导。作者结合自身多年的经验，详细阐述了看板方法的核心价值观、通用实践以及背后的哲学思想。书中通过微软、Corbis、Posit Science 等知名企业的案例，展示了看板方法在解决实际问题中的强大能力，以及如何通过持续改进实现组织的长期发展。 ？全书共分为两部分，共 17 章。第/一部分聚焦于看板方法在技术研发中的应用，通过多个案例展示了看板方法如何优化工作流程、提升效率;第二部分则探讨了看板方法的持续进化，包括服务交付经理的角色、看板方法的哲学基础、成熟度模型等内容。书中还附有初始看板方法价值观和戴明管理 14 条的解读，为读者提供了全面的参考资料。

大卫·安德森 看板方法创始人，看板成熟度模型、F4P框架和企业服务规划的共同创建者。将精益方法，尤其是看板方法引入软件行业的先驱，被誉为软件看板之父。2011年创立看板大学（KanbanUniversity），该机构拥有400多位认证培训师，提供从基础看板系统设计到企业级看板教练的全路径课程。 精益看板公司（LeanKanbanInc.）首-席执行官。该公司提供培训、咨询、活动和出版业务，致力于让全球管理者接触到zui新思想。作为企业管理专家，大卫 · 安德森拥有超过40年高科技行业管理经验，曾任职于IBM、Sprint、摩托罗拉和微软等科技巨头。2008年创立大卫·安德森管理学院，以“体育教练哲学”为核心，开发实战导向的管理课程，帮助全球管理者掌握21世纪企业所需的决策框架。 企业管理思想创新者。著有《看板方法》（Kanban）《敏捷管理实战》（Lessons in Agile Management） 《软件工程的敏捷管理》（Agile Management for Software Engineering)

最简单的方法，最大的收益 唐·莱纳特森（Don Reinertsen） 畅销书《产品开发流的原则》作者 我一直密切关注着大卫·安德森 a 的工作。我与他初识于 2003 年10 月，当时他送了我一本自己的著作――《软件工程的敏捷管理》（Agile Management for Software Engineering: Applying The Theory of Constraints for Business Results）。这本书深受艾利·高德拉特（Eli Goldratt）的 TOC 制约法（Theory of Constraints）影响。2005 年 3 月，我拜访了当时在微软工作的安德森，当时的他应用累积流图（Cumulative Flow Diagram）取得了令人印象深刻的工作成果。之后在 2007 年 4 月，我有幸于视觉内容版权服务供应商 Corbis 公司考察了他推行的具有突破意义的看板系统（Kanban System）。 之所以如此详细地回顾这一历程，是希望能让读者感受到安德森在管理思维上的持续演进。他不会墨守成规，试图让外界来适应他的理论。相反地，他会深入思考当下所面临的问题，对各种可能的解决方案保持开放态度，将方案付诸实践并关注反馈，进而分析其有效的原因。在这本书中，您将看到他应用这种方法所获得的成效。 显而易见，只要我们朝着正确的方向前进，速度就是一项重要的助力。我坚信安德森就在正确的道路上前行着。他最近在看板系统上的实践令我特别振奋。我一直觉得精益生产的理念比 TOC 制约法更适用于产品研发。早在2003 年 10 月，我就在与安德森的通信中写道：“TOC 制约法的一大缺陷就是它低估了批量大小（batch size）a 的重要性。如果把识别并减少制约作为第一要务，极有可能是在缘木求鱼。”今天我依然坚持这一观点。 在 2005 年的某次会议交流中，我再次建议安德森突破 TOC 制约法的瓶颈点。我给出的理由是，丰田生产系统的巨大成功与识别并消除瓶颈无关。丰田的绩效提升源自降低批量大小和变异性，从而降低在制品（work-inprocess，WIP）库存。正是由于库存的减少，才提高了经济效益。也正是看板系统这样的 WIP 约束系统，使一切成为可能。 2007 年拜访 Corbis 时，我看到了一个令人印象深刻的看板系统实例。我认为安德森的实践已经远超丰田使用的看板方法。为什么这么说？丰田生产系统不断优化以完美应对重复和可预测的任务：这些任务都有均一的工期和延迟成本。在这样的前提下，采用先进先出优先级管理方式是正确的。达到 WIP 上限时，阻止更多新工作进入也是对的。然而，我们在软件开发中必须面对的情况却并非如此。我们必须处理不重复、不可预测的任务，且它们有不同的延迟成本以及不同的工期。丰田的优先级管理方法不再是最佳选择，我们需要更先进的系统，本书正是第一本详细描述相关先进系统与具体实践细节的著作。 我想给读者几点提示。 首先，如果您认为自己已经了解看板系统的运作方式，那很可能您了解的是精益生产中采用的看板系统。而本书中的理念远远超越了静态 WIP 限制、先进先出调度、单一服务类别的简单系统。请重点留意这些差异。 其次，不要简单将此方法视为一种可视化的控制系统。看板展示板对于WIP 的可视化效果的确至关重要，但这只是看板方法的一小部分。如果仔细阅读本书，你会发现更为深刻的内容。真正有价值的见解蕴藏于到达与离开流程的设计、不可替代资源的管理以及服务类别的使用等。不要只见眼前“可视化”的“树木”而忽略了管理思想的“森林”。 最后，不要因为看板方法看似易于应用就对其抱有轻视之心。安德森深刻思考了如何以最小的努力获得最大回报，这才有了看板方法的易用性。他对实践者的诉求有敏锐的感知，同时还仔细研究了哪些方法真正有效。简单的方法造成的扰动最小，却几乎总能持续产生最大的收益。 这是一部令人兴奋且重要的著作，值得细致阅读。研读越深入，获益越大。对于这些先进理念的阐释，无人能出其右。我希望您能同我一样，充分享受阅读本书的乐趣。

推荐序一 系统性与渐进性兼具的管理理念 廖为民 招商银行总行信息技术部工程效能团队负责人 招商银行看板推广负责人 推荐序二 以渐进式变革实现规模化敏捷 吴穹 Agilean首席咨询顾问 AKT&KCP认证看板讲师与看板教练 推荐序三 最简单的方法，最大的收益 唐·莱纳特森（DonReinertsen） 畅销书《产品开发流的原则》作者 推荐序四 看板方法的全新呈现 切特·理查兹（ChetRichards） 畅销书《必胜》作者 中文版序 中国企业的规模化应用己走在世界前列 第一部分 当看板方法用于技术研发 第 1 章 我们为什么要采用可视化看板系统 003 第 2 章 微软，利用看板方法从最差做到最好 015 第 3 章 停止估算，不做计划 033 第 4 章 Corbis，利用看板方法实现持续改进 057 第 5 章 运营检视，看板方法的基石 075 第 6 章 Posit Science，始于 Scrum 框架 093 第 7 章 原型看板 107 第 8 章 定性风险分析方法，企业成功采用看板的关键 119 第 9 章 流动系统，看板系统设计与看板方法实施 131 第二部分 看板方法的持续进化 第 10 章 服务交付经理，看板方法的关键角色 149 第 11 章 无法之法，看板方法背后的哲学 165 第 12 章 看板方法的认知升级 173 第 13 章 看板成熟度模型 195 第 14 章 提高组织成熟度的领导力路线图 213 第 15 章 流动系统对企业级业务敏捷的重要性 225 第 16 章 看板方法的规模化落地 235 第 17 章 看板方法中的领导力与赋能 251 附录一 初始的看板方法价值观 267 附录二 戴明的管理14条：21世纪的解构与解读 277