电子商务基础第2版--聚文网

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内容简介

本书是“十三五”“十四五”职业教育国家规划教材。本书适用于电子商务专业中职专业基础课程教学。全书分7个项目，内容包含电子商务认知、网购体验、网店美工、网络营销、客户服务、电商物流和网店开设。通过认识、领会和实践三阶段，进行分项目教学，以“项目一任务一活动”的形式呈现。项目内精心设计了多个环节，通过活动描述、活动实施、知识链接、知识加油站、教育看点等环节的实施，让学生在做中学、学中做，掌握电子商务基础知识的同时，结合时事和教育改革进行感悟和思考，为后续专业课程学习打下基础。本书可作为职业院校电子商务专业的教材，也可作为各类电子商务教育的培训教材，还可作为企业电子商务从业人员的参考用书。本书配有丰富的教学资源，可通过机械工业出版社教育服务网(www.cmpedu.com)或加入电子商务教师交流群(QQ群号:832803236)免费下载资源;以二维码形式呈现的关键知识点微课视频可供师生自主使用;同时，依托超星学习通平台打造的网上课程更使本书如虎添翼，辅助教师教学、引领学生自学。

作者简介

职业院校教师

目　录前言二维码索引任务一　初识电子商务　/ 001 活动一　寻找电商　/ 002 活动二　辨析电商　/ 008 任务二　电商从业认知　/ 017 活动一　认识技术　/ 017 活动二　从业认知　/ 022 任务一　准备购物　/ 029 活动一　轻松注册　/ 030 活动二　网购搜索　/ 038 任务二　购物支付　/ 043 活动一　轻松购物　/ 043 活动二　网络支付　/ 047 任务三　收货评价　/ 051 活动一　确认收货　/ 052 活动二　退换货物　/ 055 任务一　认识美工　/ 061 活动一　走进美工　/ 062 活动二　初识工具　/ 065 任务二　体验美工　/ 071 活动一　美工思辨　/ 071 活动二　美工体验　/ 077 任务一　认识网络营销　/ 083 活动一　岗位初识　/ 084 活动二　轻松调研　/ 091 任务二　开展网络营销　/ 098 活动一　营销推广方式　/ 098 活动二　微博营销　/ 101 活动三　微信营销　/ 108 任务一　客服岗位介绍　/ 119 活动一　岗位认知　/ 120 活动二　岗前准备　/ 125 任务二　客户接待沟通　/ 135 活动一　售前接待　/ 135 活动二　售后维护　/ 140 任务一　认识电商物流　/ 147 活动一　识别模式　/ 148 活动二　明晰工作　/ 161 任务二　体验物流岗位　/ 166 活动一　认识订单　/ 166 活动二　订单配货　/ 170 活动三　打包发货　/ 174 任务一　开店准备　/ 181 活动一　平台开店　/ 182 活动二　商品定价　/ 189 任务二　网店开业　/ 191 活动一　商品上架　/ 192 活动二　网编体验　/ 194 任务三　防范网络欺诈　/ 198 活动一　买家防骗　/ 198 活动二　卖家防骗　/ 202 参考文献　/ 207

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