网约配送员(高级)

字数: 147
出版社: 中国劳动社会保障
作者: 编者:孟续铎//李显//荀彬|
商品条码: 9787516768143
适读年龄: 12+
版次: 1
开本: 16开
页数: 137
出版年份: 2025
印次: 1

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内容简介

为全面建设高质量技能人才队伍，大力推行职业技能等级制度，规范职业技能培训，有关专家根据《网约配送员国家职业技能标准（ 2021年版）》和职业培训包课程规范要求编写了职业技能等级认定培训系列教材。本书作为职业技能等级认定推荐教材，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。本书介绍了高级网约配送员应掌握的理论知识和操作技能，涉及订单接收与验视、订单配送、安全与质量管理、异常管理、客户服务与开发、管理培训等内容。

培训模块一订单接收与验视培训项目1 接单前准备培训项目2 订单收取培训项目3 订单核对培训项目4 接单后处理培训模块二订单配送培训项目1 配送前准备培训项目2 配送服务培训项目3 配送后处理培训模块三安全与质量管理培训项目1 公共安全防护培训项目2 管理安全防护培训模块四异常管理培训项目1 客诉处理培训项目2 异常订单处理培训项目3 应急处理培训模块五客户服务与开发培训项目1 客户服务培训项目2 客户开发培训项目3 客户维护培训模块六管理培训培训项目1 团队组建培训项目2 培训指导