乡村旅游商品服务与管理

字数: 174
出版社: 西南大学
作者: 编者:王宇//严琦|总主编:陈敏
商品条码: 9787569728835
适读年龄: 12+
版次: 1
开本: 16开
页数: 135
出版年份: 2025
印次: 1

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内容简介

本书是高职院校乡村旅游系列规划教材，全书围绕乡村旅游商品服务与管理展开，共分为四个项目。项目一聚焦认识乡村旅游商品服务，包含了解主要类型、基本原则和能力要求三个任务，为后续学习奠定基础。项目二着重乡村旅游商品开发，通过市场调研和创意设计两个任务，助力开发适销对路的商品。项目三是乡村旅游商品销售，涵盖前台销售接待、线上销售客服和直播营销服务，介绍不同销售渠道的服务要点。项目四则关注乡村旅游商品售后，包括退换货处理、维修服务协调和客户投诉处理，以保障消费者权益。此外，书中还附有参考文献，可供读者进一步深入研究时参考。

项目一认识乡村旅游商品服务任务一了解乡村旅游商品服务的主要类型任务二了解乡村旅游商品服务的基本原则任务三了解乡村旅游商品服务的能力要求项目二乡村旅游商品开发任务一市场调研任务二创意设计项目三乡村旅游商品销售任务一前台销售接待任务二线上销售客服任务三直播营销服务项目四乡村旅游商品售后任务一退换货处理任务二维修服务协调任务三客户投诉处理参考文献