与大象对话

本书展示了如何利用有关行为的科学框架和策略来研究和分析改变行为时面临的挑战，以及如何向设计工具箱中添加关键工具，从而设计和测试可以帮助人们进行行为改变的解决方案。本书主要内容包括：绘制学习者的改变之旅，并确定他们的路径；评估并清晰地传达改变的价值；使用动机模型更好地理解学习者真正关心的是什么；利用基于证据的模型（如COM-B模型）来分析改变行为的挑战；使用诊断检查表来确定是否真的遇到了问题；应用行为改变策略，以应对面临的具体挑战。对于想要改变行为的学习者来说，本书是一本优秀的参考书。

朱莉·德克森（Julie Dirksen）<br />国际知名作家、演讲者和学习策略顾问，同时也是人才发展协会、学习协会等专业组织的研讨会引导者。她拥有印第安纳大学教学系统技术硕士学位，并曾担任明尼阿波利斯艺术设计学院的兼职教师。<br />在她的职业生涯中，朱莉专注于将行为科学与认知心理学融入学习指导，致力于将研究成果转化为实际应用帮助职场从业者提升学习效果。她为财富500强企业、创新科技初创公司以及重大资助研究项目等各类群体提供定制化的学习解决方案。她的方法不仅提升了学习者的体验，还帮助企业和组织显著提高了培训效果。

译者序<br />前　言<br />2第1章　与大象对话<br />41.1　为什么明知应做而不为<br />41.2　人的天性<br />51.3　学习促进但不决定行为改变<br />61.4　其他重要因素<br />61.5　认识大象<br />71.6　大象与骑手的区别<br />81.7　大象与骑手的视角<br />111.8　既要与骑手对话，也要与大象对话<br />121.9　本书示例<br />131.10　关键要点<br />13参考文献<br />14第2章　系统视角<br />162.1　系统问题的解决与系统结果的归因<br />182.2　系统思维<br />242.3　调整一个系统<br />252.4　如何影响行为改变项目<br />252.5　如何影响学习设计<br />262.6　关键要点<br />27参考文献<br />28第3章　沿着改变之路前进<br />303.1　改变过程如何影响学习设计<br />313.2　方法1：对整个过程进行设计<br />313.3　方法2：与所处的阶段相配（因材施教）<br />323.4　方法3：沿途留下工具<br />323.5　改变阶段<br />343.6　改变阶梯<br />383.7　学习之旅<br />423.8　关键要点<br />43参考文献<br />44第4章　传达价值<br />464.1　描述价值<br />504.2　计算价值<br />654.3　邮件影响培训的例子<br />704.4　关键要点<br />70参考文献<br />74第5章　理解动机<br />765.1　只是懒惰吗<br />775.2　创造条件使他人自我激励<br />775.3　动机的持久性<br />775.4　内在动机和外在动机<br />805.5　动机理论<br />845.6　动机作为一个连续体<br />945.7　培养动机的策略<br />985.8　与学习者交流<br />985.9　关键要点<br />98参考文献<br />102第6章　分析行为<br />1046.1　行为改变轮<br />1126.2　明确行为<br />1146.3　COM–B模型<br />1176.4　使用COM–B分析行为<br />1196.5　关键要点<br />120参考文献<br />122第7章　确定是不是培训问题<br />1247.1　问题诊断：原因是什么及学习的作用<br />1257.2　缺乏反馈<br />1277.3　目标不明确<br />1297.4　忘记现有的行为习惯<br />1307.5　对后果或大局不了解<br />1317.6　缺乏环境或流程支持<br />1327.7　焦虑/恐惧/不适<br />1347.8　对能力缺乏信心<br />1357.9　不信任<br />1367.10　社会证明<br />1377.11　缺乏自主权/主导权<br />1397.12　习得性无助<br />1407.13　不恰当的激励<br />1417.14　缺乏身份或价值观的一致性<br />1437.15　情绪反应<br />1447.16　总结洗手案例<br />1447.17　案例：大学毕业生的人际网络<br />1457.18　关键要点<br />146参考文献<br />148第8章　映射解决方案<br />1508.1　认识米格尔和丽莎<br />1518.2　干预类型<br />1538.3　COM–B与干预类型的映射<br />1548.4　行为改变技术<br />155参考文献<br />156第9章　运用说服和激励技巧<br />1589.1　认识Evan<br />1609.2　行为改变技术<br />170参考文献<br />172第10章　计划、实践和反馈<br />17410.1　认识安吉丽卡<br />17610.2　行为改变技术<br />193参考文献<br />194第11章　环境和社会支持<br />19611.1　认识安<br />19811.2　行为改变技术<br />206第12章　价值观和身份<br />20812.1　认识内特<br />21012.2　行为改变技术<br />221参考文献<br />222第13章　负责任的设计<br />22413.1　行为改变设计中的伦理问题<br />22913.2　需要提出的关键问题<br />230参考文献<br />232第14章　综合应用案例<br />23414.1　认识Rita<br />23414.2　理解挑战<br />23614.3　选择一种或多种行为<br />24214.4　研究与分析<br />24314.5　哪里遇到困难<br />24414.6　是不是培训问题<br />24414.7　使用COM–B模型<br />24514.8　干预领域<br />24714.9　选择BCT<br />24814.10　学习策略<br />25014.11　格式选择<br />25114.12　实施计划<br />25114.13　评估<br />25114.14　总结<br />252参考文献<br />254第15章　真实世界的例子<br />25715.1　项目1：在卢旺达培养妇女的创业技能<br />26315.2　项目2：MindGym领导力发展<br />26615.3　项目3：澳大利亚体育诚信—运动员反兴奋剂教育<br />27115.4　项目4：为BecomeAnEX.org设计的数字应用（Truth Initiative的一部分）<br />27515.5　项目5：Harness Hero及行为改变游戏<br />27815.6　项目6：Project Valor—利用社交媒体营销推广虚拟HIV咨询和转诊<br />287总结