公共关系学--聚文网

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内容简介

公共关系学是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门交叉科学。本书由浅入深、结构合理、全面系统地介绍了公共关系的基本概念、基本原理、基本方法和操作技巧。书中引用了大量的案例，所选案例主要针对秘书学领域，对相关专业毕业生的职业生涯有很强的指导作用。专业基础课程推出，其中《公共关系学》在即将发布的《秘书学本科专业教学质量国家标准》中被列为专业基础课，因此，本书的出版具有一定的社会效益和经济效益。

第一章公共关系概述第一节公共关系的内涵一、公共关系的词源二、公共关系的定义第二节公共关系的特征及相关概念辨析一、公共关系的特征二、公共关系与相关概念的辨析第三节公共关系的职能一、采集信息、监测环境二、咨询建议、参与决策三、传播沟通、塑造形象四、协调关系、平衡利益五、教育引导、培育市场六、危机管理、应忖突变第二章公共关系的主体第一节社会组织一、社会组织的类型二、社会组织的环境第二节公共关系机构一、内部公共关系机构二、外部公共关系公司第三节公共关系人员一、公共关系人员的工作原则二、公共关系人员的基本素质三、公共关系人员的基本技能第三章公共关系的客体第一节客体的含义与特征一、客体的含义二、客体的特征第二节客体的分类一、根据组织机构内外部分二、根据对组织的重要程度划分三、根据公众与组织的发展阶段划分四、根据公众对组织的态度划分五、根据组织对公众的态度划分六、根据公众的组织结构划分七、根据公众的稳定程度划分第三节客体的心理分析一、客体的心理倾向二、客体的心理定式三、心理定式的利用方法第四章公共关系工作程序第一节调查研究一、调查研究的作用二、调查的方法三、调查的步骤四、调查问卷的制作五、调查报告的撰写第二节组织策划一、策划的方法

公共关系学

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