共享住宿理论与实践

共享住宿是新兴事物，发展迅速，但学界目前相关研究仍处在起步阶段，欠缺全面系统的专著研究。该书从理论与实践相结合的基础上全面系统地论述共享住宿，分为十一章，涵盖共享经济基本理论和国内外发展、基本概念、国内外相关法律规范、在中国的发展进程、存在问题及对策，房客类型和参与共享住宿的动机及行为、房东服务与管理，平台概念、内部管理、信息安全、信任体系及作用机制，商业模式、营销策略、企业社会责任等，同时对Airbnb、小猪短租、途家、Omega等平台企业进行案例研究。

谷慧敏，女，博士，教授，硕士生导师，北京市创新团队学术带头人,北京市优秀中青年骨干教师，旅游管理学科学术带头人。现任北京第二外国语学院发展咨询委员会委员、酒店管理学院院长；兼任中国饭店产业研究中心主任、国内外学术刊物如Tourism Management（英国）等编委。主要研究领域为饭店管理比较研究、服务营销、旅游人力资源管理、旅游危机管理。主要著作有《饭店管理理论与应用研究》《国外著名饭店集团管理精要》等。

第一章　序　言 第一节　研究背景 第二节　理论基础 第三节　研究思路与方法 第四节　研究贡献与局限性 第二章　共享经济概述 第一节　共享经济概述 第二节　共享经济的类型 第三节　共享经济的影响因素 第四节　共享经济发展进程 第五节　共享经济的发展困境与挑战 第三章　共享住宿概述 第一节　共享住宿概述 第二节　共享住宿的影响因素 第三节　共享住宿发展历程 第四节　共享住宿对产业的影响 第四章　房客参与动机与行为 第一节　房客类型 第二节　房客参与共享住宿动机 第三节　房客参与共享住宿的影响因素 第四节　房客文明行为 第五章　房东服务与管理 第一节　房东类型 第二节　房东参与分享动机 第三节　房东服务 第六章　共享住宿平台内部管理 第一节　共享住宿平台概述 第二节　共享住宿平台内部管理 第三节　共享住宿平台信息安全 第七章　共享住宿信任机制 第一节　共享住宿信任概述 第二节　共享住宿中信任的影响因素 第三节　共享住宿中信任的结果 第八章　共享住宿平台在线评论管理 第一节　共享住宿平台在线评论概述 第二节　共享住宿平台在线评论作用机制 第三节　共享住宿平台在线评论管控 第九章　共享住宿平台运营管理 第一节　共享住宿平台商业模式 第二节　共享住宿平台收入构成 第三节　共享住宿平台定价策略 第十章　共享住宿平台营销管理 第一节　R营销 第二节　D营销 第三节　A营销 第十一章　共享住宿平台人力资源管理 第一节　共享住宿平台人力资源管理概述 第二节　共享住宿平台的人力资源管理 第三节　共享住宿平台人力资源管理风险与防范 第十二章　共享住宿平台企业社会责任 第一节　平台企业社会责任概念 第二节　平台企业社会责任的动机 第三节　共享住宿平台的企业社会责任战略 第十三章　共享住宿政府治理 第一节　共享住宿政府治理基本概念 第二节　国外的共享住宿政府治理 第三节　共享住宿国内政府治理 第四节　国内外共享住宿的政府治理建议 第十四章　共享经济中信任与风险感知评估：一项实证研究 第一节　引言 第二节　文献综述与研究假设 第三节　研究方法 第四节　研究结果 第五节　结论与讨论 参考文献 后　记