社区居家养老服务需求特点及其满足策略--聚文网

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内容简介

本书首先依据马斯洛需求理论、ERG理论和人的需要理论，对老年人服务需求的内容、类型和“需要 —想要”进行辨析；借鉴魅力质量理论及其Kano模型，探讨如何对“需要—想要” 所表现出的“依赖性—期待性”进行操作化的区分。其次通过对政策文本、研究文献和访谈资料的定性分析，构建了社区居家养老服务需求的内容框架，并作为服务需求分析的主要内容。基于对上海、长沙、开封和银川的问卷调查，以及对老年人及家庭、政府、社区和服务机构的半结构化访谈，本书得出以下主要结论和观点：第一，老年人整体服务需求较低，呈现出“期待性”高于 “依赖性”的倾向。第二，老年人的服务需求较为集中。第三，老年人群体划分下的需求层次逐渐凸显，群体之间的“依赖性”存在明显差异。第四，在服务需求满足的应然策略和实然现状之间，存在服务的可获得性困境。第五，老年人服务需求的有效满足应立足于既定资源有效利用和服务能力持续提升两种视角。

作者简介

侯冰，男，华东师范大学管理学博士。工作于华北水利水电大学公共管理学院，主要从事精益人力资源经营与管理、精益人才育成、员工激励、员工福利、社会保障等领域的科研教学工作。已出版《精益人力资源经营与精益人才育成》（本著作获2021年度河南省高校哲学社会科学优秀成果一等奖），《全量化绩效薪酬机制设计与实操：用好薪酬激励这一绩效提升的发动机》《房地产精益运营管理》《企业成本精细化核算、分析与管理改善》等多部著作，发表学术论文10余篇；主持省级、厅级以上课题5项，参与教育部人文社科重点项目、国家自然科学基金面上项目、联合国儿童基金会项目、省政府决策咨询项目等国家级、省部级课题10余项；获省级奖励1项，厅级以上成果奖励6项。

第一章绪论第一节研究背景与意义第二节国内外研究综述第三节研究内容与创新第二章核心概念与理论基础第一节核心概念第二节理论基础第三节理论框架第三章社区居家养老服务需求内容框架与实证设计第一节社区居家养老服务的内容框架第二节社区居家养老服务的需求框架第三节调查设计与数据来源第四章老年人社区居家养老服务整体需求层次分析第一节分析方法与变量描述第二节社区居家养老服务需求层次整体分析第三节生活照料类服务需求层次与需求特征第四节医疗保健类服务需求层次与需求特征第五节精神慰藉类服务需求层次与需求特征第六节老年人整体需求层次的分析结果第五章不同老年群体需求层次差异及优先满足序列第一节不同年龄阶段群体的服务需求层次分析第二节不同失能等级群体的服务需求层次分析第三节不同居住状态群体的服务需求层次分析第四节不同地区的服务需求层次差异分析第五节老年人群体需求层次差异的分析结果第六章老年人服务需求的满足策略选择与现实困境第一节服务需求层次差异的总体特征第二节满足老年人服务需求的应然策略第七章老年人服务需求层次的满足策略与提升路径第一节既定条件下老年人服务需求优先满足的建议第二节多元主体参与有序性和服务能力提升的建议第八章 “互联网+数字化”智慧养老服务靶向精准供给策略第一节 “互联网+数字化”智慧居家养老服务的概念第二节基于数字化技术的智慧养老服务靶向精准供给策略第九章研究结论与展望第一节主要结论第二节研究展望参考文献

社区居家养老服务需求特点及其满足策略

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