信用卡营销和管理的99条金句

信用卡作为互联网支付、移动支付、线下支付 的重要载体，对国家经济增长的贡献逐年增大，信 用卡的消费交易额已占到社会消费品零售总额的50% 左右。从国家层面来看，自2015年以来，国家有关 部门多次出台了鼓励信用卡业务发展、规范信用卡 业务经营的相关文件。从银行层面来看，信用卡已 成为银行吸纳优质客户和创利的重要工具，是银行 零售业务转型发展最重要的产品。本书以丰富的从 业和实战经验、突出的业绩，结合当今信用卡业务 发展的现状，一方面完善前书的观点，一方面植入 更加科学有效的营销和管理方法，全书通篇展示了 提高业务能力、提升业务效率的“金句”，全面解 析如何做好信用卡的营销和管理。

姜波，高级经济师，硕士研究生，某国有银行总行级青年岗位能手。长期在银行信用卡业务部及基层行从事信用卡营销、审核和管理工作，有着丰富的经验和极为突出的成绩。作为业余爱好，首创了手机手指书法。 作者曾于2012年出版全面论述信用卡业务的书籍——《做好信用卡业务十二大绝技》，广受业界好评，并多次在业界核心期刊发表署名文章，深入研究多家银行信用卡营销和管理模式，总结出适合国内市场的信用卡营销和管理方法。本书献给全国百万名从事信用卡业务和相关工作的同行们！

信用卡营销篇 信用卡营销之自我修炼篇 金句1 “斗志”是做好营销的“第一要务” 金句2 “乐观”是做好营销的前提条件 金句3 良好的“形态”能为成功营销增添“砝码” 金句4 出色的“口才”是成功营销的重要“润滑剂” 信用卡营销之专业技能篇 金句5 专业技能是保证良好业绩的“地基” 金句6 做好有针对性的准备工作 金句7 “勤学好问”提高审核通过率 金句8 具备强烈的合规操作意识 信用卡营销之策略方法篇 金句9 营销要分人群 金句10 结合场景营销特色产品 金句11 “简化”申请手续 金句12 “美化”自己的产品 金句13 “适度”表扬客户 金句14 拒绝客户要“委婉得体” 金句15 平稳化解危机 金句16 别诋毁竞争对手 信用卡营销之资源扩充篇 金句17 从客户身上和客户单位找资源 金句18 从“二次营销”中深挖资源 金句19 学会利用天然资源 金句20 “留有余地”也是资源 信用卡营销之心理认同篇 金句21 照顾多数人的心理对营销有好处 金句22 主动提问摸索客户的真实需求 金句23 抓住客户给予的营销信号 金句24 让客户感到办得“值” 信用卡营销之高效技巧篇 金句25 问得巧能销得好 金句26 根据申请准入政策组织营销话术 金句27 “适当炫耀”是重要的吸客方法 金句28 “故意”营销是高效的技巧 金句29 “先优惠后产品”十分必要 金句30 宣传也要“接地气” 信用卡营销之网点提效篇 金句31 结合客群特征开展营销 金句32 做好大数据精准营销 金句33 “配套”营销信用卡 金句34 与犹豫型客户保持联系 金句35 先进带动后进 金句36 “情感”营销管大用 信用卡营销之风险防控篇 金句37 从申请信息上判断风险 金句38 从辅助材料上辨识风险 金句39 从来源渠道上杜绝风险 信用卡营销之总结提升篇 金句40 规划是营销的核心前提