沃尔玛零售方法(全球首富零售连锁之王)--聚文网

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内容简介

美国2.5亿人口造就全球首富沃尔玛，而中国13亿人口会成就多少个富翁？沃尔玛经营管理上的可圈可点之处不胜枚举。本书以二十余万字的篇幅，向读者介绍了这家大型零售跨国公司的历史沿革、领袖风采和企业文化，重点展示和分析了该公司在营销策略、人事制度、竞争手段、技术创新及危机化解等方面独具特色的成功经营方法。本书在取材上侧重于国内外关于零售业最新的研究成果和实证数据，在编排写作上知识性与趣味性并重，在观察视角上定位于全球化背景下国际经营运作的层面。本书不仅适合于零售业内人士阅读并学习沃尔玛的经营之道，也适于一般的企业经营人员了解并借鉴这家跨国公司的成功之路。

精彩导读

第一章沃尔玛传奇 “也许，我天生就与零售业有缘。从一开始，我就爱上了零售业。至今，我仍热爱这项事业。” ——山姆·沃顿第一节半世风云——沃尔玛光辉历程（一）60年代：开辟小镇零售市场追溯历史，国际巨型零售企业沃尔玛的第一家折扣店于1962年7月出现在美国中西部阿肯色州的边远地区罗杰斯城里。人们很难想像这种“人迹罕见”的地方会成长出巨型企业，特别是巨型零售企业。但沃尔玛就从这片土地上生长出来。到2000年为止，沃尔玛的销售额已达1933亿美元，在美国拥有2000多家分店，它庞大而现代化的总部和信息中心依然坐落在总裁山姆·沃顿初次涉足零售的那个只有3000人的阿肯色州本顿威尔（Bentonville)小镇上。就从这座美国小镇开始，沃尔玛在创始人山姆·沃顿（San Walton)的领导下逐渐做大，采取了“农村包围城市”的战略选择。在开设沃尔玛店之前，山姆在美国小镇上已经有过多次经营杂货店的成功尝试。在60年代初，当折扣商店（Discount Store)——一种低价大量进货，便宜卖出，以经营系列综合商品为特点的零售经营模式兴起时，山姆认为它与自己多年的实践经验相吻合，即同样的商品，只要卖得比别家店便宜，销量就能高出别家店许多。事实也的确如此，那时折扣商店在美国开始进入迅速发展的成长期，并已经对小镇的传统杂货店构成巨大威胁。山姆看准了这一零售业态变革的趋势，迅速做出决策。1962年7月2日，第一家沃尔玛折扣百货店在罗杰斯城开业，店名为Wal-Mart。店门两边按山姆的意思写着“售价最低”，“保证满意”几个字，作为企业的经营理念和对顾客的承诺。沃尔玛店内经营的商品多达22类，同样商品的售价至少比竞争对手低20%。结果顾客蜂涌而至，第一年的营业额就达到70万美元。 ……

序言：说不尽的沃尔玛——首富公司与首富部裁的成功之道第一章沃尔玛传奇第一节半世风云——沃尔玛光辉历程第二节平民富豪——总裁山姆沃·顿小传第三节尽善尽美——沃尔玛的企业文化第二章设店方法第一节渠道策略——地利为先第二节产品策略——配货合度第三章定价方法第一节采购策略——全力压价第二节价格策略——低价优势第四章促销方法第一节服务策略——顾客至上第二节广告策略——低调投入第三节公关策略——购买国货第五章人事方法第一节薪酬方案——分享利润第二节沟通方案——上传下达第三节组织方案——放权精简第四节其他人事方案第五节沃尔玛的管理理念第六章竞争方法第一节价格战——竞相压价第二节质量战——精益求精第三节阵地战——攻城略地第七章技术创新方法第一节物流配送系统第二节电子管理系统第三节网络销售系统第八章危机处理方法第一节人事危机——高层出走第二节财务危机——面临破产第三节声誉危机——小镇风波第四节劳资危机——罢工风潮第九章沃尔玛在中国第一节登陆深圳第二节四方布店第三节前景展望第十章沃尔玛启示录——中美零售业的比较分析第一节美国零售业态变革历史与现状第二节 90年代中国零售业变革回眸第三节新世纪中国零售企业发展建言附录一沃尔玛大事年表附录二沃尔玛公司连锁经营制度附录三沃尔玛竞争对手简介附录四 2000年全球零售店排行榜参考文献

沃尔玛零售方法(全球首富零售连锁之王)

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