创新自信力

创造力与生俱来、人人皆有。汤姆·凯利、戴维 ·凯利编著的《创新自信力》讲述了如何释放、培养 和提升创造力，字里行间充满真知灼见，令人信服。 本书出自创新前沿的两位领军人物——IDEO创始人戴 维·凯利和畅销书《创新的艺术》的作者汤姆·凯利 。 今天，创新和创意已被公认为商业成功的驱动力 ，也是领袖人物身上最可贵的素质之一。然而多数人 往往把创新的衣钵拱手让与“创意型人士”——那些 以绘画、雕塑、设计或写作为生的人。人们早已淡忘 了儿时的自己也是有创意的，那时的我们拿泥巴捏各 种玩意儿，用蜡笔随心所欲地涂涂画画。可是在长大 成人的过程中，太多的人因创新的尝试遭到贬抑而最 终投身传统行业。在《创新自信力》中，凯利兄弟提 醒我们，人人都不乏灵感与见识；并阐述了创新是一 种思维倾向、一种思维方式，也是一种另辟蹊径寻找 解决方案的积极策略。我们未必都能成为艺术家，但 却可以成为更具创意的律师、医生、管理人员或推销 员。 在本书中凯利兄弟运用他们在IDEO和斯坦福大学 设计学院工作中的实例，向我们展示了解决问题时应 如何发掘创意源泉与想象力，并透露了释放我们蕴而 未发的创意火花的具体策略。他们解释说，创意和创 新能力如同肌肉，越用越强劲。《创新自信力》给了 我们改变身边世界的勇气，激励我们把突破性理念付 诸行动，从而使我们的公司、事业和生活蒸蒸日上。

全球顶尖的创新与设计公司IDEO的创始人，斯坦福大学设计学院的缔造者。 汤姆·凯利 IDEO的总经理。IDEO是一家帮助客户开发创新产品，提供服务、环境和数码体验的公司。汤姆·凯利与他的兄长戴维·凯利—lDEO的创始人兼董事长，共同管理}DEo，使之从一间仅有20名设计师的工作室发展成为超过500名员工的创新咨询公司。此间，他一直负责多方面的工作，包括业务拓展、市场营销、人力资源和运营。

道格·迪亚兹(：Doug Dietz)是中西部人，待人 真诚，言语温和，有点忧 郁的笑容很讨人喜欢，动情时眼中能立刻涌出泪水。 作为在通用电气工作了24年的资深人士，道格领 导了通用医疗集团(GE Healthcare)高科技医疗成像系统的设计与开发。通 用医疗是世界规模最大的企 业之一通用电气的子公司，年销售额达180亿美元； 其价值数百万美元的核 磁共振成像(MRI)系统能对人体内部作无痛探测，这 项技术在20多年前还被 视为魔术。 几年前，道格成功完成了一个历时两年半的项目 ，研发出一种核磁共振成 像仪¨。当得知有机会去看看安装在一家医院扫描室 里的这件作品时，他迫不 及待地去了。道格站在仪器旁与操作技师聊天，告诉 她核磁共振成像扫描仪已 被提交参评“设计界的奥斯卡”——国际杰出设计大 奖(IDEA)，并问她对这 台仪器的新特色感觉如何。“这是典型的蹩脚采访技 巧。”道格不好意思地说。 道格对自己的出色工作颇为自得，当他正准备离 开时，技师让他先去走廊 等一会儿，因为有位患者要做扫描检查。他走了出去 ，看见一个虚弱的女孩儿 朝他走来，紧紧拉着父母的手。父母面露忧色，孩子 显然吓坏了，三人都怀着 希望走向前方那台设备——道格的核磁共振成像仪。 女孩开始抽泣，告诉我们 这个故事的时候道格自己也哽咽着。一家人经过时， 道格听到了他们压低嗓音 的谈话，“不是已经说好了吗，勇敢点儿。”爸爸鼓 励着孩子，声音却透着一丝 紧张。 道格看见小女孩儿的眼泪顺着脸颊滚滚而下，他 惶恐地听到技师拿起电话 叫麻醉师过来。此时道格才知道，医院为儿科患者扫 描时通常会使用镇静剂， 因为患儿太害怕了，无法长时间静躺。多达80％的儿 科患者需要使用镇静剂。 如果麻醉师不能来，扫描就只好推迟，患者家庭还要 再经历一番焦虑的煎熬。 道格目睹了他的仪器给最脆弱的患者群体带来的 忧虑与恐惧，这一经历在 他内心引发的个人危机感永久地改变了他的视角—— 他注重的不再是外观优美、 线条流畅的科技产品，不再是荣誉和赞赏；现在，透 过小女孩儿的那双眼睛， 他看到的核磁共振成像仪更像是患者必须进入的一个 吓人的庞然大物。他对自 己作品的自豪感被挫败感取代了：对仪器感到失望的 ，恰恰是他想帮助的患者。 道格本可以辞职，或者干脆对此听之任之、转而去做 其他事情。但他没有。回 到家中他告诉妻子，自己必须做出改变。 于是，为应对个人与职业所面临的严峻挑战，道 格向朋友和同事征求意见。 他在通用电气的老板任职宝洁公司①期间曾与斯坦福 大学的设计学院接触过，他 建议道格试试那里的高级管理培训课程。为了给自己 的工作寻找全新的视角和 不同的方法，道格飞往加利福尼亚参加了为期一周的 研讨班。他全然不知会得 到什么，但渴望有所收获，能帮他找到让核磁共振成 像仪不再令患儿那么害怕 的办法。 研讨班赋予道格点燃创意自信的新工具，他学会 了以人为本的设计与创新 方法。他观察现有产品和服务的用户，并与用户聊天 ，以便更好地理解消费者 的需求。道格与来自其他企业和行业的管理人员合作 ，博采众长，设计满足用 户需求的产品并制作出粗略的原型，随后在课堂上对 自己的设计概念进行测试 和迭代式开发①，不断从别人的反馈中汲取灵感。一 周课程结束时，这种异花授 粉式的相互启发，使他感觉自己比离开家时更有创意 、更有信心了。体验了以 人为本的设计流程，与不同行业、不同职务(从管理 到人力资源再到财务)的 人合作，道格深有感触：“我开始设想，如果把这个 工具带回去，组建一支跨功 能的团队一起工作，这个工具的效力将会非常强大。 ” 通过在工作中采用以人为本的设计方法，道格相 信自己能为孩子们拿出更 好的解决方案，他下决心一定要办到。回到密尔沃基 时，他已经知道自己该做 什么了。既没有大量的资源和资金，也没有来自本公 司的支持，道格明白自己 无法启动大型研发项目，从头开始重新设计一台核磁 共振成像仪，所以他决定 F}1重新设计用户体验入手。 P3-5

序 前 言 创新之核心 第一章 腾跃：从设计思维到创意自信 第二章 胆魄：从畏惧到勇气 第三章 灵机：从空白页到洞察力 第四章 飞跃：从策划到行动 第五章 追寻：从责任到激情 第六章 团队：创意自信的群体 第七章 行动：创意自信启程 第八章 下一步：拥抱创意自信 致 谢 注 释