罗杰·佩弗雷里（Roger Peverelli）是总部设在荷兰的战略咨询公司VODW的一个合伙人。他是客户中心战略和客户中心化改革的专家。在25年的职业生涯中，他已在这一领域里为全球范围内的多家金融机构完成了多项任务。在B2C以及B2B市场上，在一般保险和人寿保险领域，从零售银行业务到私人财富管理，从中小企业到批发银行业务，罗杰在绝大多数欧洲国家，乃至美洲和亚洲都工作过。罗杰在金融服务战略与创新方面已经发表了诸多文章。他经常收到各种会议和商学院的邀请分享他的见解，并参加董事会会议。
雷吉·德·范尼克斯（Reggy de Feniks）是总部设在西班牙巴塞罗那的战略咨询公司9senses的合伙创始人。他拥有超过20年的国际业务经验，其中包括作为VODW公司的管理顾问。他在银行和保险业具有研究专长，主要包括战略伙伴关系、新定位发展、市场进入战略以及建立以客户为中心的组织等领域。他为全球40多家跨国公司成功地完成了规划。他经常在国际会议上发表演讲，并在荷兰和西班牙的商学院授课。雷吉在有关金融服务、国际营销和创新领域已经发表了多篇文章。
