向复杂性成本宣战

《向复杂性成本宣战》由斯蒂芬·A.威尔逊、安德烈·佩鲁马尔编著。 复杂性成本是一个公司的成本竞争力开支的决定性因素。在过去二十年 里，追求效益的增长同时，在生产流程、产品组合、规模扩建中的巨大的复 杂性，使得企业的运营成本上升，企业最终无法承受。学习如何消除这种复 杂性，可以使企业创造巨大的成本优势，从而在竞争中取胜。 《向复杂性成本宣战》专注于讨论组织化的复杂性对企业成本的影响， 对于控制不必要的支出，以更少的成本创造更大的价值，提升自己在相关产 业的竞争力具有重要的借鉴意义，并在一定程度上填补了学术界该领域的空 白。

斯蒂芬·A.威尔逊（Stephen A.Wilson），现任WilsonPerumal战略运营管理咨询公司常务董事，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院MBA。他是《征服业务的复杂性》一书的合著者以及《快速创新》一书的作者。他为美国和欧洲的高级客户提供有关运营和战略问题的建议长达十年时间，担任过乔治咨询集团的首席顾问。曾在马拉肯业务战略咨询公司任职。

第一部分 战斗的号令：行动的紧迫性 第1章 进行这场“战斗”的紧迫性（以及对更好的战斗策略的需求） 在成本的海洋中，利润只是一座孤岛 消除复杂性的案例分析 公司为什么会在这场战斗中失败 复杂性战争的艺术 机会来临：短时间内获得极大的收益 深入了解1 怎么样才是获胜：现金流、利润和绩效 正式决议 第2章 复杂性的本质 三种类型的复杂性 复杂性的三维视图 复杂性成本的几何本质 对发动战争的提示 预览：消除复杂性成本 进行更深入透彻的了解，才能向前发展 第3章 流程和组织复杂性的逐渐增加 流程架构的三轮潮流趋势 结论 深入了解2 评估公司的成本削减IQ 成本削减中易犯的错误 评估公司成本,削减重心 第4章 评估收益 提出财务理由的基本原则 提出财务理由以获得企业关注 公司为什么会采取各种措施来评估收益 量化成本的基本原则 从基本原则到方法：以三角测量法评估收益 结论 第5章 评估收益 步骤1：确定下限 步骤2：确定上限 步骤3：选取一个延展目标 “评估收益”示例 下一步：重新设想业务 首席执行官 （CEO） 需要了解的事项 第二部分 了解敌人：复杂性德多个面以及对于战斗的提示 第二部分简介 深入了解3 果汁窘境：有关产品种类增多却导致利润减少的案例分析 莫利农场的背景 当机会来临 深入分析 对莫利农场的影响 从莫利农场得到的更深入的理解 结论 第6章 复杂性产生的地方：产品/流程面 产品/流程复杂性的常见征兆 产品/流程面的主要相互作用 对于战斗的关键提示 建议使用的高价值战斗策略 结论 第7章 复杂性隐藏的地方：流程/组织面 流程/组织复杂性的常见征兆 流程/组织面的主要相互作用 对于战斗的关键提示 建议使用的高价值战斗策略 结论 第8章 复杂性扎根的地方：组织/产品面 组织/产品复杂性的常见征兆 组织/产品面上的主要相互作用 进行战斗的关键提示 建议使用的高价值战斗策略 结论 第三部分　消除复杂性成本的战斗策略 占领阵地 制定战斗计划 打退强大的敌人，占领阵地 结论 第9章 组合优化（A）：关键之所在 为什么传统的合理化努力常常遭遇失败 三大重要因素 结论 第10章 组合优化（B）：SKU的分析与选择 理解增量收入 理解增量成本 提示：“SKU删减”的分类 制定组合优化计划 提升收入 第11章 网络和规模的整合 超出所需的复杂程度 达成未来的一半 吉百利公司：更清晰的选择使精力更集中 结论 第12章 组件合理化以及供货商整合 组件合理化的定义 140种电池与25000次预测：组件复杂性的一项案例研究 组件合理化的好处 通过组件合理化节省大笔成本 艰难的成功之路：案例分析 重大的问题：广泛实施与集中实施 结论 第13章 通过精益流程来实现多样性 精益的基本原理 充分利用精益来实现逐步变化的改善：六条重要经验 精益如何实现多样性 结论 第14章 流程分割：最小化多样性的影响 诊断流程分割 进行流程分割的方法 结论 第15章 项目合理化以及资源利用：完成得更多、更快，耗用的资源更少 我们的方法：从更少的项目入手 完成得更多、更快，耗用的资源更少 结论 第16章 动态运营：复杂性权衡最优化 RME Pharma公司案例 第一步：认清形势 第二步：量化关系 第三步：针对目前的状况优化系统 RME Pharma公司的经验总结 迈步向前 疑难问题：为什么很多公司都难以管理复杂系统 第四部分 将复杂性成本保持在最低限度的防守策略 第四部简介 培养抵御不良成本的能力 深入了解4 公司复杂性衡量指标：在宏观层级上跟踪进度 结论 第17章 抑制产品和服务的复杂性 复杂性总监的职责 CCO职责1：管理业务的复杂性水平 CCO职责2：建立管理复杂性所需的组织能力 结论 第18章 精益运营模型：针对流程和组织复杂性创建结构性壁垒 开发精益运营模型的七个步骤 美国海军的运作模式 为何推行ERP会出现问题，而需要精益运营模型 案例研究：采取乐购运营模型赢得零售业大战 追求完美永无止境 附录A 最佳批量大小方程 附录B 详解产品和流程的相互作用 附录C 关于第10章表格的计算