仍然不足够(白金版)

信息技术绝对能为企业带来大幅改善，只不过， 光有信息技术仍然不足够。科技始终来自人性，信息 技术的限制来自人们在科技面世之前便习以为常的诸 多运行规则。如何才能找出这些规则，改变这些规则 ，让科技为企业带来真正的效益，并大幅改善企业的 赢利状况？ T0C制约法让您看到企业信息化之后的经营新境 界。艾利·高德拉特、艾利·斯拉根海默、嘉露·柏 德克编著的《仍然不足够（白金版）》对信息技术产 业尤其是ERP产业，以及已实施或正在考虑实施ERP的 企业，会带来很大的启发和帮助。

嘉露·柏德克（Carol Ptak），是企业资源计划（ERP）及供应链科技界具有领导地位的专家，致力利用科技改善企业盈利，她的专长是基于二十多年作为一个成功的制造业业者、顾问及导师的实际经验。 在如何利用电子商贸科技造福企业的课题上，她处理复杂问题的手法、她的表达技巧和风格，令人津津乐道。 柏德克女士曾任美国生产及库存控制学会（APICS）会长及总裁，国际商业机器公司（IBM）中型企业市场主管、TOC国际认证机构TOCICO总经理。 艾利·斯拉根海默（Eli Schragenheim），是TOC理论的推动者之一，被公认为ERP模拟学习工具的权威，曾在学术界及业界刊物发表甚多文章，亦为企业主管开办课程。他经常应邀在美国、英国及以色列举行的各类型国际会议上发表演讲，主题涵盖TOC、从经验中学习，以及企业操作系统（包括生产系统）中的咨讯科技。 艾利·高德拉特（Eliyahu Goldratt），（1947年3月31日一2011年6月11日）是以色列物理学家及企业管理大师，TOC制约法的创造者。他的第一部作品《目标》大胆地借助小说的笔法，说明如何通过近乎常识的逻辑推理，解决复杂的管理问题，结果一炮走红。 高德拉特20岁就立志要教导别人思考的方法，他对于传播观念抱着极大的狂热，可以一天只睡3小时，奔波于世界各地发表演说。他还创立了“高德拉特机构”，并在全球广设分部，以此来训练TOC人才，推广TOC制约法，辅导对象包括通用汽车、波音飞机等在内的许多知名企业，以及包括教师、美国空军将领等在内的各行业人士。

某年1月24日 “进来吧。”史高泰起身和他的财务经理庄仕登 握手。 史高泰外表冷静优雅，看上去像一位贵族而非一 个白手起家的本土美国人，现年46岁的他领导着全球 最为成功的电脑软件公司之一。 “请坐。”史高泰示意庄仕登坐在办公室的另一 边。“我想知道，我们和艾卡公司的业务进展如何？ ”庄仕登顿时面露喜色。 据说史高泰安排来访者坐在办公室的哪一边，代 表他谈话的性质，如果史高泰要你坐在他那巨大办公 桌的对面，你就不得不忍受一大串连珠炮似的、追根 究底的盘问，不到5分钟，你就会站在他的门外，感 觉像被榨干了的柠檬。 但是，如果他示意你坐在办公室另一边舒适的皮 椅上，他多半会跟你高谈如何适应当前的大环境，听 史高泰阐述业界的大环境真是再有意思不过了，不仅 是他的员工，现在就连华尔街的分析家都十分惊叹他 剖析业界动向的能力。具体地说，这里所指的“业界 ”是信息技术行业。 史高泰成功地把一家小型软件公司发展成为今天 市值逾百亿美元的龙头企业，这当然使他享有更高的 信誉去从事以新科技冲击市场和潮流的冒险投机行业 。 “我们和艾卡公司的业务进展如何？”两人坐下 之后，庄仕登重复着史高泰的问题，一边寻找一个简 洁而有力的回答。“开始时共有9家公司投标，现在 只剩我们和FDP公司了。” “还有呢？”史高泰问。 “看起来不错。”史高泰示意继续，庄仕登说： “我们遵循我们的标准销售策略，很管用。” 一家公司要在竞争异常激烈的大型电脑系统市场 中生存，除了出色的产品外，还必须具备许多其他条 件，特别是对于平均销售额达到几百万美元，甚至几 千万美元的公司，优秀的销售策略是至关重要的。 史高泰为他的销售队伍创立了一条独特的销售策 略，他注意到信息技术行业在迅速扩张，覆盖到越来 越多的文职工作中，但相关的标准却没有跟上去，于 是他想办法把信息技术行业的这个障碍转变成竞争优 势。 竞争伊始，确切地说，是在客户向软件公司发出 正式招标之前，史高泰的人马已经做好准备工作，瞄 准那些代表客户评估他们呈交的系统建议书的专家， 当竞争对手正忙于认识及拉拢客户的决策层之际，史 高泰的人马却致力于教育那些评估小组专家。不是教 他们霸软公司的系统是怎样运作的，而是让他们知道 ：符合客户行业需求的系统应该怎样设计出来，各种 结构的优点和缺点，以及分清哪些功能是重点，哪些 只不过是吸引无知者的噱头而已。 这个策略的用意是，当评估专家小组比较各个系 统建议书以找出最佳方案时，史高泰团队所灌输的知 识，就成了专家评核的标准。在这个尚没有真正标准 的行业，史高泰的公司占了极大的优势。 史高泰看看电脑屏幕，说：“我知道FDP公司被 迫在其订单输入模块中加入很多新的功能，试图在艾 卡公司做决定前扭转局势。” “是的。”庄仕登笑着说。“他们的头两次尝试 彻底失败了，昨天是他们展示财务数据处理程序的最 后机会，听说他们大出洋相，我认为艾卡公司还不把 他们踢出局，只是为了向我们榨取更好的条款罢了。 ” “我们在条款方面如何？” “比预期好，艾卡公司已经同意了我们的财务预 算，同步用户数已谈妥了，我知道KPI公司也完成了 关于系统实施服务的谈判。”庄仕登往前倾，轻轻地 说：“我们还未使用秘密武器，即每个模块分开收取 维修费的建议。” 他信心十足地补充道：“下星期一我们将与他们 会面，确定具体细节，我想不会有什么问题了。” 史高泰微微一笑，待庄仕登正视他之后，才轻声 问：“形势看起来这么好，何以在你的销售报告中… …”他顿了一顿，用更轻的语调继续：“你估计本季 度达成这宗交易的胜算只有五成？” 庄仕登不安地动了一下身子，说：“只是因为… …”他没有说完。 “你担心FDP公司会耍什么花样吗？最后一刻的 反击？”史高泰鼓励他说出想法。 “不，我认为FDP公司那样做为时已晚，到了这 个阶段，他们耍什么花样都于事无补。这和FDP公司 无关，也不关乎艾卡公司，只是……” 很明显，庄仕登感到很不自在，他鼓足勇气说下 去：“只是我以为你要我们小心点。” “你指的是我那恶名昭彰的头条准则——‘要谨 慎’？” P2-4

导读 1 居安思危 2 在怒火中诞生的公司 3 可怕的庞然大物 4 鹿太少了，改为猎兔子？ 5 一定要懂第三种语言 6 不断在变的游戏规则 7 两大矛盾 8 真正的效益 9 新功能 10 把瓶颈排程与ERP系统联结起来 11 最佳排程何处寻？ 12 过时的运作规则 13 高尔夫球场上谈笑用兵 14 出售科技与出售价值 15 请高抬贵手，放慢步伐 16 库存大增，谁之过？ 17 彻底整顿配销系统 18 紧急征集TOC专家 19 “他们肯定无法抄袭我们！” 20 无法抗拒的建议