旅游职业礼仪(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类)

字数: 348
出版社: 中国人民大学
作者: 编者:李妍|
商品条码: 9787300328553
适读年龄: 12+
版次: 1
开本: 16开
页数: 236
出版年份: 2025
印次: 1

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内容简介

本教材由高校老师和企业专家深度合作开发，以旅游职业标准为依据，在内容编排上既考虑到一般旅游职业服务的流程性礼仪，又考虑到旅游职业内部不同部门服务礼仪的差异性，既能使学生掌握旅游职业礼仪的基础知识，又能让学生掌握旅游职业礼仪要领，提高文明素养及综合职业能力。本教材既可作为旅游与酒店管理等专业的教学用书，也可作为成人高校及培训学校或旅游企业内部培训用书。

项目一礼仪基础知识任务一什么是礼仪任务二什么是旅游职业礼仪任务三新媒体沟通礼仪项目二职业形象礼仪任务一仪容礼仪任务二仪表礼仪任务三仪态礼仪项目三日常交际礼仪任务一见面礼仪任务二宴请礼仪任务三馈赠礼仪任务四电话礼仪项目四商务交往礼仪任务一拜访礼仪任务二接待礼仪任务三会议服务礼仪项目五职业服务礼仪任务一导游服务礼仪任务二酒店前厅服务礼仪任务三酒店客房服务礼仪任务四酒店餐饮服务礼仪任务五酒店康乐服务礼仪参考文献