预见的力量(当你面对一个不确定的世界)

在接下来的5-20年间，哪里会有新市场出现？商 业政策将发生哪些变化？即将到来的重大议题是什么 ？下一轮商业趋势是什么？如何快速行动来应对不确 定的未来？……实际上，在变动发生的前一刻，有人 就已经从蛛丝马迹中预见到了，并做好了完美的解决 方案和战略规划，由此带来的巨大的竞争优势让他随 即成为“圈儿内”的“先驱”。IBM、福特等世界级 的“百年老店”无一不是靠长远的眼光和先人一步的 创新模式保持基业长青。那么我们不禁要问，为什么 中国缺少百年企业？为什么那么多中国企业难逃“富 不过三代”的魔咒，最终徒有虚名、沦为了商战中的 败者？我们已经进入一个预见性思维决定生死的时代 。未来学家塞西莉·萨默斯在《预见的力量：当你面 对一个不确定的世界》这本书中展示了预见性思维对 个人、企业、国家发展的重要意义以及洞见未来趋势 、抢先制定精准战略的方法，提供了在夹缝中获得发 展以及将潜在挑战转化为机遇的新思路。她提炼出了 一套轻松、活泼的步骤，把看似神秘和复杂的创新过 程演绎得清晰明了。《预见的力量：当你面对一个不 确定的世界》这本书将彻底改变你的思考习惯，培养 你的长远眼光，让你具备高效的创新思维，并且能够 像未来学家一样思考。作者将她在艺术、医学中汲取 的卓越理念巧妙地融入一个创新系统。在这个系统中 ，商业的美好未来变得切近、清晰并且可实现。

塞西莉·萨默斯，未来学家，非营利性权威智囊团“推动机构”的会长和创始人。她曾经为《财富》500强企业和多家非营利机构提供决策咨询，包括全球领先的管理咨询公司埃森哲公司以及知名家用电器和电子产品零售集团百思买公司、美国运通公司、通用磨坊食品公司、摩托罗拉公司、雀巢公司和雅虎公司等，为这些客户提供战略规划和创新项目服务。 萨默斯是美国国家公共广播电台《面面俱到》的定期撰稿人，由她负责的“对话未来”节目聚焦影响世界的新科技产品及其创意和市场。她被美国《商业周刊》评为25位值得关注的女性之一，被美国《快速公司》杂志评为“读者最喜爱的50位作者”之一。

第六章 走一步看一步等于放弃未来 如果你缺乏正确的自我认知，那么你做出的决策 将没有任何意义。莎士比亚写作《哈姆雷特》的时候 并没有思考企业活力这个问题，但是书中人物波洛涅 斯对其儿子雷欧提斯的著名忠告中却包含了这一道理 ：“最重要的是忠于自己。黑夜总是追随白日，你也 必须如此遵行不渝。这样你便不会欺骗任何人。”这 一忠告适合个人，也适合企业。但什么是忠于自己呢 ？自我认知又是什么呢？犹太教中的卡巴拉派认为， 意识是神圣的。佛教认为，精神的最高境界便是意识 的完整。同样，欧洲的启蒙运动也体现了人们对自我 意识的追求。黑暗时代（Dark Ages）的欧洲到处弥 漫着恐惧，人们的思想受到教条的严重束缚，然而科 学界、美术界、音乐界、哲学界以及文学界的知识分 子大胆冲破了这种束缚，启蒙运动应运而生。 不管人们追求的深层次认知是智慧层面的还是精 神层面的，真正让未来学家痴迷的是获得这种认知时 的状态。我们可以把这种状态比作脑神经的涅重生。 从古至今，世界各地的宗教领袖都尝试用不同的方法 来达到这种难得的境界，包括冥想、诵经、斋戒以及 其他诸多宗教仪式。未来学家则采取一种截然不同的 方法，激发卡在我们显意识与潜意识之间的潜在创造 力。神经系统科学家将人类智慧的关键因素归为这种 存在于显意识和潜意识之间的思维：这是一种能够解 决复杂问题，并对未来做出预测的能力。 回忆过去 未来学家首先要做的就是，承认预测未来是人类 大脑的首要功能。最新的大脑成像研究结果就清楚地 展现了大脑的这一思维过程：我们通过回忆过去来预 测未来。虽然这一发现与我们的直觉冲突，但的确是 事实。华盛顿大学的麦克德莫特记忆与认知实验室 （McDermott Memory and Cognition Lab）的心理 学家卡尔·什普纳尔（Karl Szpunar）和凯瑟琳·麦 克德莫特（Kathleen McDermott）通过功能磁共振成 像对实验对象进行大脑成像。他们先让实验对象回忆 一件过去的事情，接着让其想象一件未来将要发生的 事情，然后对两种情况下大脑成像的结果进行了对比 。对比之后他们得到了一个重要发现：不管实验对象 是在回忆过去还是预测未来，脑神经的同一个区域都 被“激活”了。卡尔·什普纳尔和凯瑟琳·麦克德莫 特声称：“大脑在形成生动的未来图像的时候，依靠 的是我们的回忆。” 预见未来 你的大脑总是在不断地回忆此时此刻与你相关的 信息：你见过的人，去过的地方，听过的声音，有过 的感觉，看过的故事，你的触觉等等。比如，当你遇 到一件类似的事情，你马上就能从你的记忆中搜寻到 当时的情景： “啊哈，我知道这是怎么一回事。”大 脑的这一思维活动几乎无处不在，就连去一家陌生的 杂货店买东西这样简单的事情也会产生这种思维过程 。卡尔·什普纳尔说：“如果我想象自己身处一家杂 货店，那么我脑海中出现的图像便是我之前去过的某 家杂货店的情景——所以这些想象并不是“无中生有 ”。我只不过是将过去的记忆通过一种新形式呈现了 出来。”当我们对未来的未知感到不安时，过去类似 的记忆能够起到抚慰的作用。通过回忆过去的情况， 我们便可以预测杂货店里生菜旁边放的是黄瓜，而不 是垃圾袋。 这一大脑机制让我们在面对未知的未来时能有安 全感——只要我们能够以过去的经历为参考，就会有 这个效果。杰弗里·扎克斯是华盛顿大学心理学系的 一名副教授，他在《认知神经科学杂志》上发表了一 篇研究中脑边缘多巴胺神经系统（MDS）的论文。中 脑边缘多巴胺神经系统是人类大脑进化过程中最早形 成的系统之一，当人们遇到意外时它会向大脑的其他 部分发出信号。为了建立一套关于大脑预测的理论， 扎克斯的团队通过功能磁共振成像技术对实验对象的 大脑进行分析。他们让实验对象观看一部记录日常生 活的影片，里面有洗衣服的场景、搭建乐高模型的场 景以及其他大大小小的生活场景。在实验对象观看影 片的时候，研究人员会在不同的时间点将影片暂停。 暂停点要么是在某一场景正在进行时，要么是在某一 场景即将发生时。暂停之后，研究人员会要求实验对 象对之后发生的事情进行预测。如果是在某一场景正 在进行时暂停，那么90％的人都能够正确地预测之后 的事情。但如果是在某一场景即将发生时暂停，那么 只有不到80％的人能够正确预测之后的事情。实验结 果显示，当实验对象面对意料之外的转变时，中脑边 缘多巴胺神经系统就会被激活。这一结果表明，他们 在面对转变的时候，不仅会产生不确定感，还会因为 不确定而担忧。扎克斯是这样描述的：“当他们意识 到自己有可能犯错时，其自信度也随之降低了。他们 想的是：‘我真的知道之后会发生什么吗？’” 因此，我们出于本能都倾向于“永远只活在现在 ”。扎克斯希望自己对预测神经系统的研究能够有助 于战胜老年痴呆症和帕金森综合征一类的疾病。扎克 斯的理论认为，预测未来的能力是建立在对当前情况 的不断学习的基础之上的。这也解释了为什么未来— —不管是3D打印机中打印出来的食物、蟑螂机器人， 还是一场突如其来的自然灾害——总是让我们感到意 外。大多数人并不会经常锻炼自己的预测能力，而是 倾向于“永远只活在现在”。忘掉未来和过去，只生 活在现在的生活理念可能是东方宗教的精神追求，也 是现在许多流行的心理学书籍所推崇的。但是，企业 要想成功，“永远只活在现在”这样的本能倾向十分 有害。我们总是不愿改变自己的思维模式和行为习惯 ，除非现实危机迫使我们改变。 未来学家的本职工作就是主动改变那种模式。如 果我们的预测能力受到知识的束缚，那么要想摆脱束 缚就必须不断地积累更深更广的知识。换句话说，由 于无法改变自己大脑的本能倾向，所以我们只能不断 地给大脑补充新知识，让大脑接触新的人、新的环境 、新的感觉并获得新体验，从而扩充我们大脑的记忆 储备。这样我们就有了灵活多变的思维模式来应对未 来可能出现的各种情况。大脑的记忆储备得到扩充之 后，我们就能够想象出更多的可能性，更好地理解事 物之间的细微差别，更好地发现事物之间的关联，从 而更加准确地预测未来。 当你的大脑神经元之间建立新联系的时候，便是 你深入理解事物的时候。犹如在大脑中将不同的东西 混在一起，当已有的记忆与新知识发生碰撞之后，你 脑中的参考范围会随之扩大。这个时候，面对同一件 事情，你就能够站到一个更高的角度来思考，而且会 发现之前没有注意到的细微差别。这时你心里会想： “啊！我以前从没这么想过！”是的，你确实没有。 没有新知识的输入以及新的神经突触的连接，从生理 上来讲，你就不可能透过新视角观察事物。 未来学家所追求的就是发现新视角的时刻。在这 一时刻，我们的视野变得更加开阔，对事物的理解也 更加深入，脑海中对未来的新预测源源不断，新想法 层出不穷。在创新过程中，一旦有了这样的时刻，新 发现、新预测、新想法便都成了解决当前问题的素材 ，从中我们便能找到符合自身利益也符合未来条件的 多种方案。但是，我们怎样才能找到这种灵光一闪的 状态呢？ 在担任未来学家期间，我经常为客户创造机会， 帮助他们展开更加丰富的联想。我设计的创新思维过 程从实际出发，其主要目的就是要利用潜意识和显意 识之间那块潜力无限的创新之地。从脑神经的角度来 说，就是在左脑理性分析和右脑创新冲动之间找到平 衡点。左右脑功能的划分实际上是对极其复杂的大脑 思维进行的简化分类，但这也使我们能够快速将正确 的活动和条件与我们想要激发的特定思维相匹配。 左右脑的活跃程度是由手中的任务决定的。需要 语言和快速精准执行的任务会需要左脑的参与，而宏 观理解、创造意义、创造性解决问题则需要右脑的参 与。我们靠左脑来解决现在的问题，靠右脑的联想能 力来寻找未来之路。遗憾的是，我们通常不能根据左 右脑的功能来发挥它们的作用。在经济活动和日常生 活中，尽管右脑能够激发灵感，但是我们几乎很少用 到它。相反，我们常常开会，这已经成为现代人逃不 开的一种痛苦仪式。我们希望通过会议来解决问题或 者激发创意，但由于左脑的功能是规规矩矩地对已知 数据进行分析，这种分析很难激发出创新过程中需要 的灵感。左脑天生就不是做这种事情的。所以，即便 是一场接一场的会议也很难改变人们的传统观念，也 碰撞不出你期待的灵感。 解决问题需要选对工具，而选对工具首先就要明 确待解决问题的基本情况。未来学家首先用左脑的分 析能力帮助自己了解问题的基本情况。我工作时，首 先会用这个过程来进行四要素分析，然后就到了玩《 愤怒的小鸟》这个游戏（或者其他能激发创意火花的 事情）的时候了。在这个时候，我们需要打开手机看 看“我的化学浪漫乐队” 的音乐会，然后去纽约大都 会歌剧院听听歌剧《弄臣》（Rigoletto）；我们需 要听听干细胞科学家的前沿科技报告，观看电视剧《 新泽西娇妻》（Real Housewives of New Jersey） ；我们需要学习气候学，然后上几节风筝冲浪的课程 。每一种新的味道、声音、图像、感觉都可以给我们 提供丰富的素材，进而使创意和灵感迸发。这种接受 了一定的刺激之后能够产生广泛联想的能力被认知神 经学家称为联想流畅性。这也是我们对新信息的本能 反应。有了新体验之后，我们的感知系统（与记忆、 情感、符号、比喻和想象相关）与分析系统（与决策 、语言、数字和计划相关）的交叉联系就更多了，从 而扩展并增强我们的大脑神经网络。 这种交叉联系中产生的思维，以及从旨在利用这 种联系的活动中产生的思维都不依赖语言。它以一种 豁然开朗的状态出现。我把这种状态分为3类： 1.“惊奇”，因为新发现而欣喜若狂。 2.“共鸣”，与他人产生共鸣。 3.“原来如此！”思维模式改变之后豁然开朗， 能用新视角看待旧问题，新想法和解决方案随之产生 。 这些时刻是灵感涌现的源泉。每一种体验都能让 你有不同的视角，当你把它们整合在一起的时候，你 便对需要解决的问题有了一个全面的了解。我将这种 全面了解称为核心发现。有了这一核心发现和相关的 点子之后，我们便可以重新发挥左脑思维，想想哪些 想法是值得继续拓展的，以及做什么才能让这些想法 变为现实。此时我们应该将对问题的全面分析、探究 与解决问题的想法联系起来，然后根据联系制定策略 。单个的想法可以集中形成详细具体的分析工作，比 如时间规划、成本控制、风险预测和回报期望等。这 些详细具体的分析工作最后将浓缩成简洁明了的行动 计划，并被应用到日常生活和工作当中。ZoD方法是 一种有意识控制的思维过程。这一思维过程是建立在 你对变革四要素的理解及其对未来可能造成的影响的 分析之上的。在这个思维过程中，经过一系列的步骤 ，你能够通过探索发现符合你个人目标（“我是谁” 和“我将去向何方”）的特有的可能性。而所有的思 维过程都是从左脑的神经突触开始的。 P75-82

引言 01 认知：影响经济和社会变迁的四要素 第一章 变与不变的逻辑 穴居人的生活方式 四要素的等级顺序 第二章 资源需求驱动未来脚步 能源革新带来巨大变革 未来学家是时代先驱 第三章 科技引领人类未来 华尔街的电脑系统崩溃了 科技创新改变国家命运 把奶牛换成手机的启示 预测与成功之间 移动互联时代的商业革命 第四章 人口数量及结构预示未来 人口增长危机 一个危险的跷跷板 食物资源恐慌 移民带来的新机遇 第五章 管理：预见未来的出发点和终极目标 经济发展的创新动力 “硅溪”的硅谷梦 失业魔咒 经济增长依赖8大要素 成功的策略都是相似的 来自新加坡的启示 02 创新：挖掘未来发展的线索 第六章 走一步看一步等于放弃未来 回忆过去 预见未来 第七章 成功预见第1步：明确问题和目标 创新的源头：最佳问题 我是谁？我将去向何方？ 把握形势，顺势而为 自我定位：维珍集团是谁？ 制定终极目标：维珍集团将去向何方？ 第八章 成功预见第2步：探索 四要素分析 就像那样！ 倒入原材料搅拌 在嬉戏玩耍中创造 大胆想象然后制订计划 第九章 成功预见第3步：提炼 创新回报率 从现在到未来的项目组合 逆向计划 第十章 从“我是谁”到品牌战略 情境工作坊的创新思维训练 定义：明确品牌内涵、目标 探索：发现原型 提炼：确定品牌口号 最佳计划 第十一章 从“我将去向何方”到发展战略 克利克斯公司的发展史 明确调查的范围、主题，找到最佳问题 开启探索之旅 相互联系的生活更精彩 03 行动：5％法则 第十二章 5％法则 如何寻找新做法 第十三章 改进：通用磨坊食品公司的创意温室 推动大会：催化剂 99％的汗水浇灌未来学家的思维 万里长征的第一步 反复“改进” 从理念到实践 创意温室的结构 现有机制的改革承受能力 5％法则：最高效的做事方法 创意温室的创新回报率 “尽心尽力” 未来主义文化 创意温室的遗产 小结 04 下一步的应对方法 第十四章 未来学家的思维方式 抛开假设和既定认识 培养你的好奇心和勇气 把“怎么做”留到最后 坦然面对不确定性 不要过早下判断 第十五章 克服改革的阻力 完美主义（责备） 质疑事实（否认） 渴望确定性（恐惧） 碌碌无为（逃避） 牢骚满腹（抱怨） 感觉陷入困境（屈从） 致谢 译后记