走进三星

裴德相等编著的《走进三星》共分为三个部分。 第一部分介绍三星员工竞争力的具体表现，第二部分 介绍三星的运营体系，第三部分介绍三星的文化。《 走进三星》以三星真实的案例为基础，从三星人的工 作强度和自我开发等微观层面到三星项目推进及系统 构建等宏观层面全面生动地描述了三星人和三星这个 组织如何将危机转化为机会，勾勒出了个人和组织如 何相互作用并推动着三星前进的全景。

毕业于汉阳大学信息经营工学系，曾在三星电子负责构造环境安全系统业务流程，目前在外资经营咨询公司工作，在韩国开发研究院国际政策研究生院深造。

◎履历不能保障你的未来 假如B先生没有开发自己的特长，而满足于地方 国立大学计算机专业 本科毕业的话，他一定不会被三星录用。但是他跨越 地域观念，怀着要站 在引领韩国产业潮头的雄心，投入时间与精力，在获 得高学分的前提下， 还获得了开展业务所必需的各种资格证书，其英语甚 至还获得了托业900 分的优秀成绩。 考虑到充斥着拉普拉斯定理、傅立叶定理等各种 复杂的物理学知识的 力学等专业科目的学习强度，同时攻下如此三个项目 ，真是令人称奇。特 别是在英语基础设施比首尔相差甚远的偏远地方，仅 凭着高昂的热情及努 力，就获得了托业的高分，不能不令人肃然起敬。 对于他为实现自己的理想而付出的超人努力，三 星给予了高度评价。 尽管他毕业于地方大学，但三星认可他在大学学习期 间所表现出的踏实与 肯干。果然，即使开拓践行新的事业、承担有许多困 难的系统业务，他也 不会放弃，会负责地开拓发展业务。 现在他在三星电子公司的系统运营团队里工作。 他承担的系统是总管 全公司的服务经营，国内外有100多个销售商及数千 名管理者和职员在使 用这一系统。为了运营这样的系统，他一年中有一半 时间工作在海外销售 商处，负责检测系统运行时是否正确反映了实际状况 ，并听取使用者的意 见，必要时改变系统的部分功能，使其更能适合销售 商的实际情况，提高 使用的便利性。 他做的工作原本并不是一个普通职员能做的，而 应是有数年工作履历 的代理级以上的职员所承担的。但是，他不仅以在大 学期间自己所努力的 那样为能够完成工作而不断提高能力，而且把英语实 力提高到了能够与外 国人自由交流会话的程度，终于胜任了这个职位。 ◎三星的工作就是项目 L先生毕业于地方国立大学的工学院，加之英语 分数也不高，本来是 难以进入三星的。但他拥有一项他人所不具备的优势 ，那就是他参与志愿 者服务时自己提出创意并管理“项目”的经验。 现在无论是谁，为了找工作，或是为了当地社会 的发展，都参与过社 会志愿服务。因此“服务”本身能够显示出什么特长 是令人怀疑的。但是， 他的方法与目的却与众不同。他复员后，只是带着为 社会作贡献这样一个 不着边际的想法参与了一个叫做“农活”的农村社会 服务活动。他在那里 认识到，像“农活”这样具有单次活动性质的服务无 助于增加农民的收入， 也无助于提高农耕地的生产性。此后，他利用近一年 的时间独自选定并承 担了“增加农村收入的课题”。 他所调查的农村日照充足，排水良好，农民们只 是在田地里施肥，绝 不喷洒农药。但是如此亲环境的以“有机肥”种植的 蔬菜瓜果，却以极其 低廉的价格被中间商。按整块地给买走了。 为了打破这种不合理性，他向农民们告知了这些 事实，但没人相信他 的忠告。农民们认为，现在卖掉整块蔬菜地很划算， 开拓新的销售渠道风 险太大。但他没有放弃。他去大城市的商场买回该村 落种植的蔬菜，展示 给农民们看，帮助农民们明确认识到价格的偏差，并 不断地召开说明会介 绍各地区绿色品牌蔬菜成功的案例。最终他的努力得 到了农民们的认同。 现在该地区农民们的收入大幅提高。 L先生辛勤耕耘所获得的项目成果及其实践过程 ，通常是不会记载在 诸如毕业院校、成绩证明书、外语分数及各种资格证 书中反映出来的。但 是，录用考官仔细地研读了记录了他如此经历的“自 我介绍书”之后，便 毫不犹豫地录用了他。目前他在三星负责项目开发。 他充分利用大学时代 所学的电子工程知识，结合在农村所获得的项目开发 经验，在改善各种电 子产品质量认证的项目中，起着重要的作用。对于他 的工作精神，部门领 导给予高度评价，并特别爱护及重视他。如果他能继 续保持现在这样的工 作热情，毫无疑问将作为三星人走向成功。P7－9

序言 三星的竞争力究竟源于何处 第一部分 解剖三星人的竞争力，／001 第1章 只有未来型人才才能成为三星人∥003 不断努力，促进创新∥005 履历不能保障你的未来∥()07 三星的工作就是项目∥008 国际人才也有等级∥009 第2章 新员工进入三星∥013 打仗般的新员工培训∥014 被分配之前学会竞争∥020 提高承接效率的导师一学员制度∥022 S员工成为导师∥031 第3章 三星人不分昼夜的日常生活∥039 支配时间的人才是三星人∥040 把不可能变为可能的PDCA原则∥042 想生存，学英语∥047 专业是必需，第二专业是竞争力∥051 常识是选择，但也是生存的条件∥053 第4章 以内部竞争机制激发活力的社会招聘∥059 电子王国三星的一等功臣陈大济∥061 商业战场无例外∥064 第5章 生存下来，三星会给你一切∥069 用数据说话的三星人事系统∥070 不断努力直至成为高管∥071 即使没有晋升，但仍有机会∥074 破格晋升——成为高管的唯一途径∥075 三星关注着你的努力∥076 人才不是只有你一个∥078 认真工作的三星“工资窃贼”∥079 第6章 他们为什么离开三星∥081 为了寻找自己的未来，入职一年辞职∥082 为了拓宽经历，自信地入职三年后辞职∥c)83 被迫大于自愿的课长级以上的离职∥085 第7章 入了三星门，一辈子三星人∥087 延伸阅读A 我离三星人有多远∥090 延伸阅读B 我们的公司离三星有多远∥094 第二部分 三星的经营体系∥099 第8章 追求实现100％的项目接近战略∥101 项目第一阶段：绘制蓝图∥103 项目第二阶段：业务分工∥105 项目第三阶段：分析竞争公司和本公司的现状∥107 项目第四阶段：设定业务绩效指标∥113 项目第五阶段：实施一评估一再完善∥117 第9章 使事务处理保持一贯性的业务程序系统∥119 三星的宪法∥120 包括所有业务的业务程序∥122 业务之花——业务支持IT系统∥123 案例：新员工的系统构筑∥125 三星人的工作是“星期一、二、三、四、五、五、五”∥127 连续不断的项目是三星人的日常工作∥129 第1O章 保持“同一方向”的会议文化∥131 三星会议的第一阶段：明确会议目的∥132 三星会议的第二阶段：提前共享会议资料∥133 三星会议的第三阶段：遵守时间，记录所有内容∥134 三星会议的第四阶段：会后马上整理会议记录∥134 第11章 三星的海外出差∥137 没有无成果的出差∥138 准备好应对之策∥138 案例：员工D的海外出差∥139 第12章 易进难出的三星保安原则∥143 守不住将面临死亡∥143 信息黑洞∥145 案例：三星的安保团队比警察还厉害∥147 第13章 鞠躬尽瘁，死而后已∥153 因奖励又哭又笑的三星人∥154 只要负责随时都可以休假∥155 结婚了，业务也不断∥157 饭量和体力就是三星人的力量∥160 延伸阅读C 电子王国的开始：三星和半导体产业∥162 第三部分 三星的文化∥165 第14章 三星女性不愧为女超人∥167 三星优待女性自有原因∥168 男性，紧张起来吧∥169 第15章 三星的聚餐文化∥171 聚餐有聚餐的程序∥172 聚餐的三大原则∥173 只要遵守规则，一切都会自由∥174 组织和派别是两码事∥175 第16章 消除不和谐的“上命下从”的文化∥177 凝聚组织力量的“一个方向”原则∥177 讲究礼节的愉快的决策∥178 第17章 三星如何营造更好工作氛围∥181 客观评价工作环境的GwP制度∥181 参考GWP分数的改善方案∥182 第18章 快乐至上的三星娱乐文化∥185 社团俱乐部∥185 即使时间不充裕，三星人也享受快乐∥186 延伸阅读D 想让员工工作，先给他们吃饭： 有关三星公司食堂的故事∥187 结语∥189 附录三星的招聘程序∥191