企业E化七步(企业电子商务战略与操作指南)/派力营销思想库

互联网带来的狂热已经消失，但互联网给商业世界带来的变革才刚刚开 始。对传统企业来说，一个好消息是，那些曾经不可一世的新经济挑战者正 在通往赢利的路上挣扎着；但如果就此放慢向电子商务变革的步伐，传统企 业可能在不久的将来发现，一方面相对其他成功E化的企业丧失了竞争优势 ，另一方面那些新经济挑战者又将卷土重来，而且这一次它们是不可战胜的 。 穆罕.梭尼在书中开宗明义地指出：电子商务（E-business）中的“E” 将不再代表“Electronic”（电子），而更多地意味着“Everyday”（每天 ），所有的企业都必须迎接E化转型的挑战。面对互联网带来的变革、一闪 即逝的商机以及排山倒海而来的竞争，如果没有清晰的远景、有效的战略和 实施方案以及适应变革的组织，传统企业就有被淘汰出局的危险。

杰夫·萨宾(Jeff Zabin)，伊利诺伊州的作家、演讲家，他也是Diamond Cluster国际的一名研究员，从事企业战略咨询和技术解决方案咨询。作为nMinds电子商务领导论坛网的合伙人，他还担任几家高科技公司和电子商务公司的战略顾问，他在分析快速变化的市场、实施创新战略等方面具有广泛的经验．在霍顿.米夫林出版公司主管一个电子产品部门。 穆罕.梭尼（Mohan Sawhney），美国西北大学凯洛格管理学院电子商务McCormick讲坛教授，凯洛格管理学院技术创新及电子商务研究中心主任。多次在《商业2.0》，《加州管理评论》，《哈佛商业评论》，《财经时代》等著名刊物上发表文章，并被《商业周刊》提名为对电子商务最具影响力的25人之一。作为国际知名顾问、教授和演讲家，他服务于多家公司的咨询委员会，并指导很多公司启动电子商务计划，实施电子商务战略。他为MBA开设的技术营销、风险管理、电子商务制胜策略等课程在凯洛格管理学院深受欢迎，他是世界经济论坛的会员，Diamond Cluster国际的成员和印第安企业家协会（TiE）的发起人。

老子日：千里之行，始于足下。现在，世界各地的公司都在着手进行向 电子商务的转变，公司和公司之间的第一步明显不同。一些公司可能从供应 链管理开始，加入到流行的B2B潮流中，或者展开一个供应链的自动解决方 案。其他的一些公司，甚至与前面的公司在同一竞争领域的其他公司，可能 会把客户关系管理作为最初的实践，例如销售团队的自动解决方案。但是有 些公司可能会同时采取几种不同的行动。 因为想要知道从什么地方起步并不是一件容易的事情，组织一般会向外 观察同一行业中的其他公司，查找别的公司怎样充分利用它们的资源和力量 的线索。但是，据说雄性的喜玛拉雅麝鹿倾其一生寻找有永久麝香气味的源 头，事实上能散发香味的秘密就在于它们自己身上的一种特殊腺体，因此答 案在内部，而不是外部原因。简单地说，你不能从其他人的描述中得到真理 。为什么不行呢?因为这样做的基准和实践都是“以他人为导向”，而不是 “以自己为导向”。虽然有时将做得最好的公司作为基准来衡量自己的整体 进度也许是一种有效的方法，但事实上每个公司最终都要制定自己的进度表 。 没有比苏格拉底的训诫“了解自己”更合适的描述了。只有深入地了解 自己的资产和优势后，公司才能从一些模糊的预言中开始看到自己的数字化 未来。电子商务的发展方向和公司业务的发展方向是大体相同的。在形成了 一个明确的针对客户真实需要的价值计划以后，下一步的工作就是确定如何 将这个价值计划转换成特定的业务流程。接下来的问题不是“我们应该启动 哪些业务流程”，而是“我们应该启动哪些客户价值计划”。 这并不是说所有其他因素都可以被完全忽略掉。毕竟，电子商务能在多 大程度上满足客户需要将部分取决于市场环境、产品特性以及网络推动各种 相互作用的渠道适应性。竞争的压力也是一个因素。起点应该是那些能够为 客户产生最高价值的方面，从公司的“业务类型”可以看出什么样的行动会 赢得最多的注意力。例如，一个从事服务业的公司(就像一个豪华连锁饭店) 自然会在为客户提供高接触、高层次的需求服务上进行投资，这样也许会倾 向于将重点放在CRM行动上。即使在同一个行业内，不同的公司也有不同的 情况，这就导致了行动的侧重点各不相同。例如，一些公司运作时通过转售 网络(这种情况下行动的侧重点可能是合作关系管理解决方案)，而另一些公 司采取直接销售的方式(这样可能预示着重点在销售团队自动解决方案)。以 制药行业为例：当默克公司(Merck)把电子商务方案的重点放在如何加速新 产品的研发时，一个普通药品生产企业也许更关心如何优化它的供应链，以 便降低生产成本，更有效地占领市场。 下面是一些需要考虑的基本事项，它们将影响一个公司如何安排行动的 优先次序，或者说发现自己在梯子上的位置。 P35-36

序一 序二 前言 内容介绍 第一章　E－远景：开阔视野 第二章　E－演化：攀登阶梯 第三章　E－战略：积木游戏 第四章　E－同步：打破边界 第五章　E－基础：拨开迷雾 第六章　E－资本：稳操胜券 第七章　E－组织：重整旗鼓