商业银行服务治理实践与探索

服务治理是一种新类型的治理，作为更广泛的IT 治理活动的一部分。IT治理在SOA治理控制过程之中 ，而服务治理工作重点则放在企业级可重用服务设计 、服务实现和方案交付级别的活动上，一个良好的服 务治理，能有效地推动商业银行顺利实现SOA架构体 系，帮助IT部门整合全行IT资源，从最初的IT投入中 获得更高的价值回报。 李敏、唐智峰、陈宏鸿、朱志平、王丽荣等编写 的《商业银行服务治理实践与探索》分析了当前商业 银行IT架构存在的问题，以及IT架构未来发展的趋势 和所面临的挑战。从服务治理的视角阐述了服务治理 对银行IT架构SOA化提供的有力支撑，并详细描述了 商业银行如何有序地开展服务治理工作、服务治理内 容、目标以及服务治理实施路径。同时本书重点介绍 金融服务模型、金融服务库、服务建模流程和方法， 服务全生命周期管理，辅以银行服务治理实战案例和 金融服务体系参考蓝图来引导读者开展服务治理工作 ，更具有实际的参考价值。 本书旨在帮助银行或者银行科技人员、业务人员 ，以及为银行提供IT服务的软件公司的广大从业者， 结合银行应用系统的实际情况开展服务治理工作，提 升服务治理水平。本书虽然是从银行视角来阐述服务 治理方法，但该理论同样也适用于其他行业的读者。

第1章 银行服务治理价值与挑战 1.1 行业趋势 1.1.1 银行业的现状 1.1.2 银行IT架构变革的趋势——IT架构SOA化 1.1.3 未来的发展趋势与金融服务标准的建设 1.2 商业银行IT架构存在问题 1.3 银行服务治理价值与挑战 1.3.1 服务治理价值分析 1.3.2 服务治理面临的挑战 第2章 银行服务治理 2.1 服务治理 2.2 服务治理目标 2.3 服务治理内容 2.4 服务治理实施路径 2.4.1 建设期 2.4.2 推广期 2.4.3 收获期 2.4.4 价值期 第3章 服务治理组织架构 3.1 组织架构 3.2 职责 第4章 金融服务模型 4.1 服务 4.2 服务模型 4.3 服务基本信息 4.4 服务合约 4.5 服务SLA 4.6 服务OLA 4.7 服务安全 4.8 服务版本 4.9 服务依赖关系 第5章 金融服务体系 5.1 金融服务库 5.2 服务目录 5.2.1 银行应用架构 5.2.2 服务目录规划 5.3 服务元数据管理 5.4 公共代码管理 第6章 服务建模 6.1 服务建模方法 6.2 业务分析 6.3 服务识别 6.4 服务定义 6.5 面向服务设计原则 6.5.1 服务可复用 6.5.2 服务共享正式合约 6.5.3 服务是松散耦合的 6.5.4 服务是自治的 6.5.5 服务是无状态的 6.5.6 服务是可发现的 6.5.7 服务是可组合的 第7章 商业银行服务治理实践案例 7.1 ECIF服务治理 7.2 互联网金融 7.2.1 互联网金融挑战 7.2.2 商业银行应对策略 7.2.3 互联网金融服务治理 第8章 服务生命周期管理 8.1 服务生命周期 8.2 服务定义阶段 8.2.1 业务分析 8.2.2 服务识别 8.2.3 服务设计 8.2.4 服务发布 8.3 服务开发阶段 8.4 服务运行阶段 8.4.1 服务监控 8.4.2 服务度量 8.4.3 服务改进 8.5 服务注销流程 附录 AMBSD A.1 存款类 A.2 贷款类 A.3 支付类 A.4 银行卡类 A.5 贷记卡 A.6 资金类 A.7 理财类 A.8 中间业务类 A.9 综合类 A.10 现金管理类 参考文献