运营管理(第7版)/21世纪经济管理经典教材译丛

字数: 1093
出版社: 清华大学
作者: (英)奈杰尔·斯莱克//阿利斯泰尔·布
商品条码: 9787302380665
适读年龄: 12+
版次: 1
开本: 16开
页数: 713
出版年份: 2015
印次: 1

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内容简介

奈杰尔·斯莱克、阿利斯泰尔·布兰登·琼斯、罗伯特·约翰斯顿所著的《运营管理(第7版)/21世纪经济管理经典教材译丛》内容翔实，逻辑缜密，有较高的学术水准和出版价值。本书每章均涉及当前运营实践，这些内容会令读者拥有对这门学科的全面认识，同时走到运营的最前沿。

运营实践、小案例、案例研究一览前言提高运营管理分数的十大步骤作者简介第一部分引论第一章运营管理导言 1.1 什么是运营管理? 1.2 运营管理在各类型的组织中都很重要 1.3 输入一转换一输出过程 1.4 流程的层次结构 1.5 运营流程的特性 1.6 运营经理的职责是什么? 关键问题简答案例研究：概念设计服务公司与设计室的合作关系问题与运用第二章运营绩效导言 2.1 运营绩效对所有企业都很重要 2.2 为什么质量很重要? 2.3 为什么速度很重要? 2.4 为什么可靠性很重要? 2.5 为什么柔性很重要? 2.6 为什么成本很重要? 2.7 不同绩效目标之间的权衡关键问题简答案例研究：帕兰·穆提阿拉酒店的运营目标 …… 第二部分设计第三部分实施——运营计划于控制第四部分改进第五部分企业社会责任