职业素质核心能力职场应用(高职版)/职业素质核心能力教育丛书--聚文网

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内容简介

职业素质核心能力是职业学习与实践、就业创业与职业发展的内在驱动能力、路径选择与方法运用能力。是用人单位考核聘用人才首先要考察的内容，职业院校人才培养的第一质量。《职业素质核心能力职场应用(高职版)》在岗前综合训练、顶岗实习情境中。《职业素质核心能力职场应用 (高职版)》(作者方黛春、王孝坤、丁磊)运用“LZZZYPT”七步训练程序，即了解训练项目任务、项目能力诊断分析、项目角色能力准备、主题活动策划实施、现场演练预案设计、现场演练评估总结、信息反馈训练提升，运用教学情境体验、问题引导、任务引导、角色扮演等教学方法，实施职业素质核心能力职场应用训练。

第一单元职业规划情境职场应用训练第二单元职场应聘情境职场应用训练第三单元团队组合情境职场应用训练第四单元工作沟通情境职场应用训练第五单元寻求合作情境职场应用训练第六单元资源整合情境职场应用训练第七单元问题解决情境职场应用训练第八单元组织管理情境职场应用训练第九单元投诉处理情境职场应用训练第十单元事故处理情境职场应用训练第十一单元纠纷处理情境职场应用训练第十二单元客户维护情境职场应用训练第十三单元危机处理情境职场应用训练第十四单元职场挫折情境应用训练第十五单元权益维护情境应用训练第十六单元三级联赛情境应用训练附件1 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力测评标准附件2 本课程职业素质核心能力知识与应用体系后记

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